用4D系统打造卓越团队.docxVIP

队是什用4D系统打造卓越团队文／石丹1990年，NASA开启了花费17亿美元打造的哈勃望远镜的孔径，让星光在万众瞩目下入镜。当荧屏上出现了第一个模糊的观点时，NASA沸腾了，人们用欢呼声表达成功的喜悦。时任 NASA天文物理学部门主任、大太空观测站计划策略构思者查尔斯·佩勒林（Charles 队是什 用4D系统打造卓越团队 文／石丹 1990年，NASA开启了花费17亿美元打造的哈勃望远镜的孔径，让星光在万众瞩目下入 镜。当荧屏上出现了第一个模糊的观点时，NASA沸腾了，人们用欢呼声表达成功的喜悦。时任 NASA天文物理学部门主任、大太空观测站计划策略构思者查尔斯·佩勒林（Charles Pellerm） 也在众人之列，终于，他能实现他的日本度假之旅。但当他回到美国之时，却被告知，这个昂 贵的东西的镜片有瑕疵。顿时，哈勃沦为笑柄。而导致这个结果的原因更令查尔斯·佩勒林惊 骇：技术瑕疵是因为领导失当。NASA对其供应商的管理不太友善，导致供应商受不了指责而没 有呈报技术问题。 “这个失败带来的教训是，疏于管理人际、文化等社会性的层面，摧毁了这项受高度瞩 目、严密管理的计划。” 查尔斯·佩勒林说，“很不幸地，在技术人员组成的团队中，这是一 种普遍、常见的问题。” 哈勃瑕疵镜片的失败经验，促使查尔斯·佩勒林深入探索社会性因素 对计划及团队成败的影响，并发展出“四象限法”（4D系统），用以辅导NASA、航太公司及 其他公司的计划团队，帮助他们改善绩效。 中国企业经过30年的发展，已经从企业的“硬件”建设为重心转向“软件”建设为重心 的阶段，也就是领导力发展、卓越团队建设和企业文化建设的深层次领域。上述哈勃的故事 告诉我们：建设卓越团队的关键是改变领导者的理念、思维和行为，改变团队的人际关系和 文化氛围，从而营造卓越团队的良好“软环境”，充分调动每个人的积极性和创造性，开创 卓越的业绩。 那么，我们就一起走进查尔斯·佩勒林的4D系统（这是佩勒林经历 10年研究实践的成果。是一项具科学性、完整性、全面性、精细性的衡量 团队绩效与成员在团队互动中表现的简单实用的系统性工具），来看看如 团 是什么？管理学家罗宾斯认为： 团队就是由两个或两个以上的，相互作用、 相互依赖的个体，为了特定的目标而按照一 定规则结合在一起的组织。当然这是恰当 的，在这里我们为了更清晰地体现团队人性 特征，我们这里解释为：为了实现特定的目 标，由两个或两个以上的人组成彼此相互需 要的组织。 何测量并发展领导风格，从而改善个人和团队。 瑕疵的“贡献” 哈勃的瑕疵促使查尔斯·佩勒林深入探索社会性因素对计划及成 败的影响，并出版《How NASA Builds Teams: Mission Critical Soft Skills for Scientists, Engineers, and Project Teams》一书（该书中文版为《4D卓越团 队》，由中华工商联合出版社出版发行）。 怎样才能真正地改善绩效呢？首先要用可衡量的标准看到变化。你不 能衡量它，就不能管理它。通常，我们会拿自己现在的绩效与过去的绩效 有些人是 限3图一代表深沉的感情和感觉可以达到的境 代表思考可能的未来（愿景），人在这个 界，追求更美好的时光，深切关心他 面向的行动，是想要看看不可能做到的 人。因此，这个面向的行动可以满足 事，并认知困难的事实，以规划出想做到 人们希望受到感激的需求，以及他们 的愿景。希望其他人共同关心的需求。代表情感感受。最深切的情感感受来自于 有些人是 限 3 图一 代表深沉的感情和感觉可以达到的境 代表思考可能的未来（愿景），人在这个 界，追求更美好的时光，深切关心他 面向的行动，是想要看看不可能做到的 人。因此，这个面向的行动可以满足 事，并认知困难的事实，以规划出想做到 人们希望受到感激的需求，以及他们 的愿景。 希望其他人共同关心的需求。 代表情感感受。最深切的情感感受来自于他 指的是安排及指导他人的行动，领导 人的关系——和谐、包容。因此，这个面向 人在这里的行为是计划、组织、领 的行动能满足人们对于关系中包容的