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企业质量管理总结报告 1、领导 1．1组织的领导 一、徐州金牌药业有限公司高层领导发布了企业文化，提出了本公司的使命、愿景、价值观、企业精神、企业道德、企业作风、企业形象、宣传理念、质量理念、职工文明等十项内容，确定了企业的核心价值观。 1、以人为本――员工是企业之本 员工与企业共同成长； 以人的价值为本； 能力优于学历，业绩优于资历； 你有什么样的能力，就给你什么样的舞台； 今天工作不努力，明天努力找工作。 ２、顾客至上――顾客是企业的生命。 顾客永远是对的； 服务第一，盈利第二； 满足需求是本能，创造需求是本事； 不断为顾客创造价值； 让顾客120%满意。 3、持续创新――创新是企业发展的源泉。 （1）观念创新是第一位的创新； （2）鼓励创新，容忍失误； （3）不创新就要遭淘汰； （4）学习是知识经济时代的立身之本； （5）以变带变，才能领先。 4、共创和谐――和谐是企业灵魂 （1）团结：1+12，不团结：1+11； （2）只有企业好，员工才能好； （3）工作就是服务； （4）你想别人怎样对你，你就要怎样对别人； 要管好别人，先管好自己。 二、本公司在考虑了国家产业政策、社会经济发展水平、兽药饲 料行业发展趋势、产品寿命周期及相关方的需求，确定了“一五”发展规划及绩效目标： 发展规划： 用五年时间做优做强兽药饲料产品，抓好三个一批，形成新的经济增长点，从而推动企业产业结构的重大转型，逐步向专业化和企业集团化发展。积极利用企业拥有的资源和影响，以技术创新和结构调整为基础，通过现有业务重组、产学研联合、中外合资合作等多种算途径，推动产业结构调整和优化升级，实现规划目标，推动企业由传统兽药饲料加工向高技术含量、高附加值方向发展。在企业改制的基础上，通过产品结构和战略调整，树立自己的产品品牌，靠品牌效应实现规模化生产，获得最佳经济效益，实现产品产品快速发展的目标。 绩效目标 2007年绩效目标 项 目 年度累计 产品销售收入 6371万元 产品销售成本 3605万元 销售税金及附加 143万元 产品销售费用 1720万元 其它业务利润 管理费用 1720 财务费用 16 营业外支出 利润总额 所得税 净利润 2008年绩效目标 项 目 年度累计 产品销售收入 产品销售成本 销售税金及附加 产品销售费用 其它业务利润 管理费用 财务费用 营业外支出 利润总额 所得税 净利润 2009年绩效目标 项 目 年度累计 产品销售收入 产品销售成本 销售税金及附加 产品销售费用 其它业务利润 管理费用 财务费用 营业外支出 利润总额 所得税 净利润 2010年绩效目标 项 目 年度累计 产品销售收入 产品销售成本 销售税金及附加 产品销售费用 其它业务利润 管理费用 财务费用 营业外支出 利润总额 所得税 净利润 2011年绩效目标 项 目 年度累计 产品销售收入 产品销售成本 销售税金及附加 产品销售费用 其它业务利润 管理费用 财务费用 营业外支出 利润总额 所得税 净利润 为了有效宣传企业形象，本公司编制出版了内部刊物“兽药指南”，每月发行2000份，发行到有关上级部门和领导、本公司职工、养殖场和经销商，宣传企业文化，发布各类信息，及时通报我公司管理、技术、生产、经营取得的成绩。公众对“兽药指南”反应强烈，对我公司的发展和进步予以高度评价，并提出积极的建议和意见。“兽药指南”的发行，贴近了和老百姓的心，也为我公司的建设和发展起到促进作用。我公司利用宣传栏、广播、黑板报、各种专题会议等手段实行内部沟通，利用走访顾客、邀请客户养殖户来公司参观、举办产品展销会、召投标、供方洽谈会、第二方审核等方式与顾客和供方进行双方沟通。 在大力宣传企业文化的同时，积极营造和谐的内部环境，人力资源部根据本公司组织结构，重新制定了各岗位责任制，明确授权各级、各岗位严格按照责任制开展工作，并在全公司实行岗效工资制，规定了绩效考核办法，做到责、权、利到位。 本公司提出“员工是企业之本，员工与企业共同成长”的理念，号召员工充分发挥积极性和创造性，鼓励员工积极参与企业的管理，开展合理化建议活动，为企业献计献策，为金牌药业的振兴贡献出自己的聪明才智。 本公司提出“创新是企业的源泉，不创新就要被淘汰，鼓励创新，容忍失败”的核心价值观，鼓励员工在管理理念、管理方法上创新，在产品、技术、生产、经营等方面创新，以高端产品占领市场，以确保产品水平始终保持国内同行业领先，为企业创造最大利润，提高企业运营绩