十二次微笑的课件内容.pptxVIP

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2019-04-29 发布于山东
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十二次微笑的课件内容.pptx

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;十二次微笑; ;疏忽真诚的歉意一次次的微笑 ;第一处微笑（第1——3自然段）;第二处微笑（第4自然段）; 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。; 接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或是别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未息，摆出一副不合作的样子，不理睬她。; 空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”;当乘客生气地质问时，空姐______________; 人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾。;; 她，唐沁，一个10岁的小女孩。汶川大地震中，倒塌的校舍砸断了她的左腿。在医疗救护点，她面对镜头，忍住剧痛露出甜甜的微笑。让人们看到了希望和力量，被称为“地震中最勇敢最坚强的微笑” 。;面对生活的艰辛，她依然面带微笑！;这是自信的微笑！;胜利的微笑;幸福的微笑;;做个宽容的、微笑的孩子！;;