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向群众报告工作制度 　　群众需求工作制度　　为了切实抓好计划生育优质服务，计划生育工作由管理型向服务型转变，特制定如下制度：　　一、干部必须及时了解群众需求什么，把反馈意见用书面形式向上级汇报。　　二、根据育龄群众的需求，及时地把计划生育政策法规、计划生育技术随访、避孕药具知识、流动人口管理等相关资料送到群众手中。　　三、提高人口素质，控制出生缺陷的发生，优生优育、孕期保健及新生儿健康成长知识小册子送到育龄群众手中。　　四、关爱妇女儿童的身心健康，大力开展妇科病的普查普治工作，拓宽服务领域，技术人员必须抓好落实。　　五、群众急需要办理的事情，只要符合相关的政策，在不与其它法律法规抵触的情况下，办事人员不得延办或不办。　　六、上报材料必须真实，不得乱报、瞒报、漏报，如有弄虚作假行为，将按有关制度追究相关人员，并给予相应的处罚且与岗位津贴挂钩。　　群众需求工作计划　　为了切实抓好计划生育优质服务，满足广大育龄群众的需求，计划生育工作由管理型向服务型转变，拟定如下工作计划：　　一、计生必须到户了解育龄群众的需求，下乡巡回每季度不少于一次，并把需求汇总逐层上报。　　二、计生必须认真贯彻落实计划生育方针、政策、法律、法规，并落到实处。　　三、每年以镇为单位，拟定群众需求计划，需要什么，数量多少，并把相关资料和避孕药物及宣传资料送到群众手中。　　四、每年以村为单位，妇科病普查率达95%以上，普治率达75%以上，出生缺陷干预率达85%以上，避孕节育、术后药具随访率达95%以上。　　群众需求登记制度　　为了切实抓好各种表册的填写，在填写过程中达到规范化，特制定以下制度：　　一、做好培训工作，在填写各种登记时，不得随意涂改，漏项，逐项完成，并且规范性填写。　　二、在填写各种登记时，必须真实、准确，不得弄虚作假。　　三、在填报各种登记时，遇到特殊情况，必须向分管领导汇报，请示工作。　　四、若出现漏登、随意涂改、弄虚作假，将按有关的法律法规和规章制度给予直接负责人处罚。　　群众工作室职责　　1.协助单位党政大力发展和谐劳动关系，协调解决职工群众关注的热点难点问题，积极为职工群众办实事好事，切实维护职工的合法权益。　　2.协调和配合单位党政做好矛盾纠纷排查化解和职工信访工作，及时发现苗头和隐患，不断加大调解力度，努力化解在基层，解决在萌芽状态。　　3.发挥第一知情人、第一报告人、第一监督人的作用，及时向单位党政及上级工会反映报告职工思想动态和所需所求，畅通职工利益诉求表达渠道，维护职工队伍与社会稳定。　　群众工作室工作制度　　1.关爱服务职工群众制度。从职工群众需要出发，积极协助单位党政为职工办实事，广泛开展便民利民服务，为职工群众提供政策咨询、心理疏导、权益维护等方面服务，帮助解决医疗、子女教育、社会保障等方面的困难和问题，将群众工作室打造成为服务职工群众的窗口。　　2.下基层一线制度。群众工作室工作人员要坚持每周1-2次深入基层一线，接近职工群众，深入了解掌握职工群众的利益诉求。　　3.职工舆情征集反映制度。群众工作室要在显著的位置设置群众意见箱，向职工群众公开电话和办公邮箱地址，定期向职工群众发放征求意见表，及时汇集职工群众意见，建立起本单位的舆情档案。每月至少向单位党政报告一次重要情况和热点问题，重大问题随时报，并将党政办理意见及时向职工群众反馈。　　4.领导接访制度。在单位党政的统一协调下，做好党、政、工领导干部接访约访事宜，每周至少轮换安排一名领导干部公开接访一天，与职工面(来自:写论文网:向群众报告工作制度)对面交流，解答职工关心的热点难点问题。在公开接访的基础上，筛选问题复杂、涉及人数较多、职工特别关心关注的重要信访事项进行约访，主动与职工群众沟通，避免积累发酵、激化升级。领导干部接访安排情况要向本单位职工群众公告。　　5.矛盾纠纷排查制度。坚持日常排查、专项排查和重点时期集中排查相结合，了解掌握职工思想上的波动和反映强烈的突出问题。对排查出的矛盾纠纷，建立预警台帐。发现重大问题，要在做好思想政治工作基础上，及时提请单位党政妥善处理、尽早化解，避免引发群体性事件。　　6.职工群众反映问题包人包案制度。健全接待处理职工群众反映问题工作程序，形成统一登记、分类接谈、分类处理、恢复回访等一套顺畅的运行机制。对职工群众反映的所有问题责任到人，全程负责，一包到底。一般工作人员负责　　事实清楚、解决难度小的问题，单位党政领导干部负责情况复杂、解决难度大的问题。能够解决的及时解决，自身解决不了的要拿出解决方案，积极协调有关方面共同解决，做到件件有着落、事事有回音，实现“案结事了”。　　7.群体性突发事件应急处置制度。建立工作预案，发生重大事件、突发事件，做到第一时间上报本单位党政和