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后勤工作质询报告 　　后勤服务XX年度工作总结　　本年度，后勤科在公司领导的关心支持下，坚持“后勤保障、物尽其用、杜绝浪费”的服务原则，以“后勤不后，服务到人”为宗旨，转变思想，强化服务意识，坚决做好后勤保障，取得了一定的成绩，为来年更好的做好服务，现总结如下：　　一、后勤服重点工作总结　　1、食堂管理：食堂从XX年1月由徐景承包，中餐标准7元、晚餐标准7元，从承包的角度来看，利于公司整体管理，减少了人工成本和管理成本。自承包运作以来，能够全面保障职工就餐问题，全年度未出现食物中毒事件，未发生安全事故。为不断加强食堂监督与管理，后勤科制订了食堂监督管理办法，对不符合要求事项进行监督与处罚。为收集员工对食堂的意见与建议，在食堂二楼安装了意见箱，员工随时可以投诉。后勤科每月实行生活满意度调查，收集员工的意见，食堂存在的相关问题得到不断完善。　　食堂主要存在的问题有；?食堂空间较小，不能满足现有的船东船检人数就餐；②食堂使用的餐桌、餐椅年代已久，大部分已经生锈腐蚀；③XX年度中的市场物价一直处于不稳定状态，并持续涨价，员工伙食质量很难得到提升，本地区菜市场规模较小，菜品较为单一，这也是员工经常提出的意见，以及样式口味，饭菜的供应等。④餐厅地面较滑，就餐员工容易摔跤。以上问题食堂承包商持续改善中，但未能彻底得到解决，加之食堂承包商经营成本不断上涨等原因，这也是伙食质量很难得到提升的一个瓶颈。　　2、宿舍管理：住房保障现有住宿楼5幢，厂工宿舍楼2幢，房间230间，员工宿舍可容纳1000多人，目前已入住220人左右，宿舍设施配备完善，宿舍对员工满意度调查平均达80分以上，尚能满足本厂员工入住需求，外协工宿舍楼3幢，房间554间，员工宿舍可容纳3000多人，目前已入住1000人左右；XX年度宿舍管理中未出现安全事故，确保了全年平稳过度。为丰富员工业余生活，在宿舍区增设了网吧、超市，解决了员工业余文化活动。为营造舒适住宿环境，加强了生活区的环境卫生整治，工作任务划分责任区，强化宿舍卫生检查与督导，确保生活区的环境卫生整洁。　　存在的问题有，外协工宿舍卫生较差，未能到彻底整治。宿舍设施投入使用3年多，相关设施保修期已过，维修流程较为复杂等。　　3、厂区卫生及绿化管理：公司厂区内现有4条主干道、三幢办公楼由后勤科人员打扫，打扫人员严格按照公司要求，路面不留一点纸屑、垃圾；厂区绿化包括南北大门口的草皮、路边树木、北大门樟树林、花坛、种植蔬菜。XX年度在北大门种植700多棵樟树，经过精心维　　护700多棵樟树的成活率达到99%。7月份组织全公司人员清理樟树林里的杂草，效果很好。XX年下半年开始种植蔬菜，收获丰盛。　　4、门面房管理：XX年度初公司门面房共有25个用户，房租每间XX0元，有楼梯的每间15000元，除网吧外其余23家用户均按时缴纳房租，房租共计元。大部分用户在XX年到期后由于经济效应不佳全部已经退房，截止XX年11月份门面房只剩14家用户。　　5、配合生产、后勤服务：XX年度配合生产交1#、2#、3#51000T船，4#92500船安排举行隆重仪式、配合生产试航19#57000船、另配合生产多条船的开工、铺龙骨、上船台等仪式。二、XX年度未完成工作事项　　1、员工食堂修建改造工程。　　2、员工宿舍监控和红外线报警系统未安装，技防措施簿弱。　　3、外协员工宿舍配置设施未到位。　　4、门面房网吧用户的房租事宜，已经一年之久未解决。　　5、员工浴室的修建事宜　　三、影响后勤工作发展的相关问题　　1、食堂缺乏竞争性，改善效果不明显，工作较为被动，员工提出意见未能得到彻底改善。　　2、公司外联单位较多，不便于管理，如食堂就餐、宿舍入住，由于宿舍楼空余房间较多，经常被撬门、人员出入等，管理上较为复杂。　　3、监控与红外线报警系统未完善，公司安全保卫目标不断扩大，给安全保卫工作带来漏洞。　　四、解决后勤工作发展的办法　　1、加快第二食堂工程建设，尽快启动第二食堂，给食堂承包商一定的竞争力，提高服务质量，职工就餐更有选择优势。　　2、明确宿舍维修与报销流程，提高服务速度。　　3、所有外联单位入驻我司需通过后勤办理手续，签订管理协议书。　　4、尽快确定安装监控与红外报警系统，提高安全防范系数。　　5、尽早将宿舍内的相应设施配备到位。　　五、XX年后勤工作计划　　1、员工浴室的建造计划及实施方案　　2、宿舍楼区域防盗门的安装　　3、宿舍楼区域内的监控系统安装　　4、船东船检办公楼的门锁老化，需重新更换门、锁　　5、门面房两个网吧用户的房租、以及剩余用户的房租收缴　　6、公司花草的修剪　　第一太平融科物业管理有限公司北京通州分公司　　工作报告　　XX年1-2月　　二零一六年二月十六日