护理工作礼仪ppt幻灯片-精选文档.pptVIP

* 解放军第一五五中心医院 * 1）、问候语 初次见面，请多多关照。 您好、早上好、下午好、晚上好…… 很高兴认识您。 久违了，一向可好。 … … 2）、请托语 请、劳驾、拜托、借光、赏光、请鼎力、 请关照…… 2、常用敬语用语 * 解放军第一五五中心医院 * 2、常用敬语用语 3）、致谢语 谢谢、多谢、非常感谢、麻烦您了、十分感激…… 4）、安慰语 您辛苦了、请别担心、请保重、请节哀，保重身体要紧…… 5）、征询语 我能为您效劳吗、您还有别的事吗、我可以进来吗、…… 您介意吗…… * 解放军第一五五中心医院 * 6）、礼赞语 太好了、好极了、美极了、 干得不错、真了不起、 太出色了…… 应该怎样回应他人对我的赞美呢？ 2、常用敬语用语 * 解放军第一五五中心医院 * 7）、祝贺语 恭喜恭喜、祝贺您的成功、祝您节日快乐、祝您生日快乐、祝你好运、祝你幸福…… 8）、欢迎语 欢迎光临、欢迎下榻、欢迎来访、欢迎光临指导工作…… 9）、告别语 再见、等会见、明天见、晚安、祝您一路平安、希望以后多联系…… 病人出院用语：请慢走！请多保重！ 2、常用敬语用语 * 解放军第一五五中心医院 * 称谓性用语 —应礼貌、热情、温和 以年龄或身份（职务）：大爷、大妈、先生、您好 商量性用语—中肯且委婉、和蔼 对不起，专家号已挂完，我给您推荐其他医生可以吗？ 询问性用语—耐心、温馨、柔和 您好，今天感觉怎么样？您哪里不舒服？ 指令性用语—准确、亲切、简明 我要给您输液了，请把拳头握起来，谢谢！ 3、常用语态 * 解放军第一五五中心医院 * 她的着装错在哪里？ 内衣外露 护士服不合体 护士服衣袖过长 口袋内物品过多 护士服衣领过低 * 解放军第一五五中心医院 * 胸卡是向人表明自己身份的标志，便于接受监督，要求正面向外，别在胸前，胸卡表面要保持干净，避免药液水迹沾染。胸卡上不可吊坠或粘贴它物。 临床护士上班时应穿规定的护士鞋，并且做到定期清洁保养，使其干净、舒适、方便、美观。 着浅色(肉色或白色)袜，夏天着裙式工作服时，应配上肉色的长统袜。 5、护士佩戴胸卡的要求 4、护士鞋 * 解放军第一五五中心医院 * 护士仪容仪表礼仪要求 工作期间一律着规定工作服（夏季可着裙装）、帽、工作鞋，并佩戴胸卡。 护士上岗时，不宜佩戴首饰。如耳环、手链、戒指、脚链等。 工作中不能勾肩搭背、谈笑风生 不宜留长指甲及涂染手指脚趾甲。 不易涂抹浓郁气息的香水，避免病人不良刺激甚至诱发哮喘等过敏性反应。 禁止梳扮怪异的发型。 鼓励淡妆上岗 院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。 外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。 * 解放军第一五五中心医院 * 二、护士的举止规范礼仪 基本姿态 站 坐 蹲 行 端治疗盘 持资料夹 推治疗车 手势 * 解放军第一五五中心医院 * 立 姿 挺 拔 基本站姿 头颈：抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑 身体：肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身 体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。 下肢：两腿直立，两膝和脚跟并拢 应用：正式场合 * 解放军第一五五中心医院 * 落 座 轻 稳  基本坐姿 * 解放军第一五五中心医院 * 坐姿端庄 入座得法 落座无声 左进左出 离座谨慎 基本坐姿 * 解放军第一五五中心医院 * 不 雅 的 坐 姿 * 解放军第一五五中心医院 * 以站立姿态为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，两肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻盈，弹足有力，柔步无声，充满活力。 基本走姿 走 姿 轻 盈 * 解放军第一五五中心医院 * 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 内外八字 边走边吃 勾肩搭背 禁忌走姿 * 解放军第一五五中心医院 * 优雅的蹲姿 * 解放军第一五五中心医院 * 不雅的蹲姿、拾物姿态 * 解放军第一五五中心医院 * 推车姿态 位于车后 手扶车把，均匀用力 重心于前臂 上身平直，略前倾 入室：先手推开门 后推车入室 入室后先关门 后推车至床旁 * 解放军第一五五