附表5：电话营销话术.docVIP

附表5 电话营销话术 端午电销话术 以元祖或重庆饭店的名义 A：您好，请问是XX公司吗？ B：是的 A：我们是元祖（重庆饭店）大客户部的，这次打电话来主要是这样一个事情，（以下是针对各个行业的不同话术） 保险、银行、证券、投资担保：端午节就快临近了，针对贵公司VIP客户回馈礼品，员工的福利发放，我们想把今年推出的新品，以及优惠采购方案的一些详细的资料想跟贵公司负责人送一份去过作为参考，请问具体是哪个部门在负责呢？ 生产厂家、大型行政机构：端午节就快临近了，针对贵公对员工的福利采购这一块，我们想把今年推出的新品，以及优惠采购方案的一些详细的资料想跟贵公司负责人送一份去过作为参考，请问具体是哪个部门在负责呢？ B：我们公司是行政部在负责 A：那请问一下，是行政部的哪位老师在负责呢？ B：你打XXXXX找XX老师吧 A：好的，谢谢您！ A：您好，请问你是XX老师吗？ B：是的，你哪位？ A：XX老师你好，我们是元祖（重庆饭店）大客户部的，我们想把今年端午节的新品资料，及优惠活动计划的相关资料给XX老师送一份过来，以便XX老师在采购的时候可以作为一个参考，就不知道老师您什么时候在，方便接收呢？ B：这样吧，你把你们的资料给我发个传真过来，我看看 A：是这样的，XX老师，我们的资料都是非常精美的小册子，一套有基本，发传真的话，时间长而且还看不清楚，你看明天上午还是下午您在办公室呢？我们的客户经理会带上相关资料拜访，也就耽误你五到十分钟的时间。 B：那明天下午送过来嘛（对方很急的样子） A：那好的，请问XX老师，贵公司的地址还是在XXXXX吗？（如地址错误，一定问清负责人新地址） B：是的 A：好的，那XX老师就不打扰您了，明天我们客户经理来的时候，还麻烦你接待一下。祝你工作愉快，再见！ 以公司名义约见 A：您好，请问是XX公司吗？ B：是的 A：您好，我们是满橙大礼包集团公司的，冒昧打扰了，是这样的我们公司推出了一种新颖时尚的送礼模式，近期了也做了端午节礼品的采购方案，想给贵公司的分责人送一份过去，不知道贵公司是哪位老师在负责采购这方面呢？ B：礼品呀，平时我们很少买礼品的 A：你看端午节马上就临近了，贵公司对员工福利的发放和答谢老客户的礼品，或多或少还是有需求的吧，所以呢我们想把资料早点送过来，到时可以作为参考，多一个选择。 B：端午节还早个吗 A：是这样的，离端午节是还有一段时间，但到时给贵公司送资料的一定有很多吧，我们想早一点把今年必威体育精装版的策划资料送到负责人手里，到时可作个对比，以便争取到和贵公司合作的机会。 B：那行嘛，你们就送一份过来就是了 A：好的，那请问我们送资料过来的时候，是交给哪位老师呢？ B：你送过来拿给我就是 A：那，请问老师贵姓呢？你看明天上午还是下午给你送过来方便呢？ B：送到采购部XX主任吧，明天上午过来吧，下午我不在办公室 A：好的，XX主任，明天我们的客户经理会带上资料拜访，到时麻烦你接待一下。再耽误您两分钟，请问XX主任，平时端午节这边，贵公司礼品的需求是针对员工较多呢？还是送客户呢？我们这边好带齐相关资料，我们经理也好向你做针对型的推荐。 B：都有吧，一般给自己员工发的比例大些。 A：谢谢XX主任，那明天上午我们这边经理会送资料过来，今天打扰了，祝你工作愉快，再见。 以回访老客户到达再次约见 B：你好，XX公司 A：你好，小姐麻烦找一下行政部的XX老师， B：好的，你稍等 B：你好 A：你好，请问是XX老师吗？ B：我是，你哪位？ A：我们是前段时间跟您联系过的满橙大礼包礼品公司的。 B：哦，有什么事吗？ A：是这样的，我们想把新一期的关于端午节礼品需求的策划资料给您送一份过来，到时XX再采购的时候，可以作为一个参考。 B：端午的礼品呀，还早撒 A：这次端午节呢，我们与元祖和重庆饭店都有合作关系，我们争取到一些新品粽子的优惠采购权，定得越早优惠的幅度就越大，所以想早点把资料送到XX老师你这里，一来争取一个合作机会，二来可以为贵公司争取到更多的优惠。 B：那行，你后天下午把资料送过来吧 A：XX老师，再冒昧的问一下，以往的端午节时，贵公司在礼品这一块的需求是发给员工的多一些呢？还是送给客户的多些呢？而且希望在什么价位的呢？ B：一般是送给重要客户的，自己的员工也有点但预算不多 A：那好的，XX老师，后天我们的销售经理会带上详细的资料来拜访你，来的时候会先跟你电话联系的。到时候就麻烦你接待一下。 B：好的，再见 A：那打扰你了，XX老师，再见。 中秋电销话术 以公司的名义约见 成功约见负责人 A：您好！请问是XX公司吗？ B：是，你是哪里的嘛？ A：您好，我们是满橙大礼包集团公司的，今天来电有点冒昧，主要是这样的，针对今年中秋节，我们推出了新型时尚的送礼模式，有一些相关的新品资料想送份过去