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管 理 执 行 力 本次授课的主要内容 一、了解执行力的起源； 二、产生执行力问题的原因及解决办法； 三、案例： 没有执行力就没有竞争力 东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都希望日方能带来资金、技术和新的管理办法来拯救企业。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备没变，结果不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？ 台湾学者汤明哲指出，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，其余的30%靠运气。 麦当劳:企业的核心竞争力在于落实。 执行力贯穿高、中、低层，涉及所有成员。 伊利集团郑俊怀 ：执行力就是领导以身作则。 个别员工执行力差是能力的问题；公司整体执行力差就是管理的问题。 管理执行力的起源 问题：首先做正确的事还是把事做好？ 概念介绍：战略、战术；林彪和毛泽东。 70-90年代的战略热—没有战略是不行的 90年代战略困惑—有战略也不行， 《给加西亚的一封信》解决了当前许多企业的困惑：症结在于执行力的不足。 2000年前后战术热—强调执行力、细节。 结论：有战略有战术才有竞争力。 第一：正确的方向。20%企业失误在战略。 第二：坚定的执行。80%企业失误在战术。 《给加西亚的一封信》 19世纪中期，西班牙人入侵古巴，古巴起义军首领加西亚 在丛林里反抗西班牙的入侵。美国一直把古巴看成自己的势力范围，因此准备和西班牙开战。为了打赢美西战争，美国人想联合古巴起义军加西亚，内外联合，共同打击打击西班牙，此时需要有人能够把联合的信息传递给加西亚，关键时候，罗文冒着生命危险把信送给了加西亚。 现实？ 罗文精神：服从、认真、勇敢、努力、勤奋、敬业、忠诚等代表了执行力。 执行力：有效完成任务或工作的能力，本质上是效率问题。 问题：影响执行力的因素？ 执行力差的几种表现 不知道干什么：不指不干，缺乏目标 不知道怎么干：没有方法 干起来不顺畅：协调配合问题 干好了没有奖励，干不好没有处罚： 管理者没有常抓不懈：不能始终如一，虎头蛇尾。 制度不严谨：朝令夕改，让下属无所适从。 缺乏沟通： 流程不合理：民企和国企 工作中缺少监督考核： 政出多门：机构有问题 缺乏协作：单打独斗 影响执行力的因素 人：（上级、下级）能力和态度；案例 目标：德鲁克、0EC 日事日毕、日清日高，工作没有目标是不可想象的，A 环境: 企业内部制度环境，企业外部大环境B 我的提示：想一万件不如做一件事、执行力从自己做起（不要总要求别人） 、从现在做起（别拖）、从管理者做起（不要总觉得是下级的错）。A 海尔的管理 海尔电冰箱厂有一个五层楼的材料库，这个五层楼一共有2945块玻璃，如果你走到玻璃跟前仔细看，你一定会惊讶的发现这2945块玻璃每一块上都贴着一张小条，每个小条上印着两个编码，第一个编码代表负责擦着块玻璃的责任人，第二个编码是谁负责检查这块玻璃。 如果玻璃脏了，责任锁定于插玻璃和检查的人身上，没有人能推卸责任。 这就是海尔OEC管理发的典型做法。这种做法将工作分解到“三个一”，即每一个人、每一天、每一项工作。海尔冰箱共有156道工序，海尔精细到把156道工序分为545项责任，然后把这545项责任落实到每个人的身上。 在海尔，大到机器设备，小到一块玻璃，都清楚标明是讲的责任人与监督人，有详细的工作内容及考核标准。 蒙牛的管理 人人要管事，事事有人管，每个物件，就连卫生间里的干手器，都写明了责任人。禁烟禁酒，饮酒后不能进工厂。就餐不准剩饭，否则向公益事业捐款50元。开会时绝对静音，谁的手机响玲了，也要向公益事业捐款50元。与产品有关的管理更是严格，出现不合格产品，员工与领导一起赔偿，领导承担更大的责任。B 管理执行力名言 兵熊一个，将熊一窝； 高看思想、中看执行、基看技能； 没有执行力，那有竞争力； 榜样的力量是无穷的，正人先正己； 有什么样的领导就有什么样的下级，改变队伍最好的办法是改变领导； 杜拉克：当今世界，管理者的素质、能力决定企业的成败存亡。 打造执行力，就是要用合适的人做合适的事。 能力：能不能 业务技能：专业水平、业务知识、业务技能，POS A。业务强，多技能。 沟通能力：理解能力（听明白）、表达能力（说清楚）、红头文件，上下级； 人际关系：6，磨刀子原则（？）、刺猬原则、酒量 管理水平：借力；管理水平A、狮羊的竞争； 权威（佛塔老鼠）权和情 工作方法：PDCA 、1和15、 A B 案例：销售人员业务技能 130－0－1－00－3－1－3－5 130：一次谈话30分钟左右。 0：张开嘴巴要微笑。 1：客户谈话保持1米线左右（左）。 00：双目平视，友好的看着对方。 3：3分钟内展示自己的个性及特点。 1： 1天内把访谈的内容整理成文字。 3：3天