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PAGE PAGE 第 PAGE 2 页，共 NUMPAGES 4 页 期末考试《物流与供应链管理》（B卷）试卷参考答案及评分标准 题号 一 二 三 四 五 总分 得分 一、名词解释（每题3分,共15分） 得 分 评卷人 1. 供应链 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制（1分），从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式（2分）。 2. 供应链合作伙伴关系 供应链合作伙伴关系，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系（1分）。供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系（2分）。 3. 牛鞭效应 牛鞭效应就是当客户需求数据从零售商传至供应商时人为地曲解这些数据（1分）。这主要是因为供应链各个节点信息不共享，为避免缺货，上游节点将以高于下游节点的需求的数量进行生产或采购，从而造成了供应链中信息放大效应（2分）。 4. 客户关系管理 客户关系管理，是指在企业的运营过程中不断累积客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求（2分），其核心理念就是“以客户满足以为中心” （1分）。 5. EDI EDI，电子数据交换（1分），是指按照统一对顶的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”，其最关键的部分就是EDI标准（2分）。 二、简答题（每题6分,共36分） 得 分 评卷人 1. 效率型供应链和反应型供应链的差异 效率性供应链，主要是针对功能型产品而设计的，其管理重点在于降低其生产、运输、库存等方面的费用，以最低的成本将原材料转化成产成品（3分）；反应型供应链主要是针对创新性产品而设计的，其管理重点在于提高供应链的相应速度和柔性程度（3分）。 2. 供应链成本的组成 （1）订货完成成本：新产品投放和维持、客户订货产生、订单进入和维持等（1分）； （2）原料取得成本（仅指生产原料）：货物管理和计划、入界运费和税收、原料检验成本等（1分）； （3）总的库存运行成本：资金机会成本、跌价、保险和税收、过时等（2分）； （4）与物流有关的财务和管理信息系统成本：财务、管理信息系统、供应链支持成本等（1分）； （5）制造劳动力和库存间接成本：直接劳力、间接劳力、残值和返修、折扣、租赁费用、设备维持等（1分） 3. 比较各种运输方式的特点 （1）铁路：具有初始投资大，运输容量大，成本低廉，占用的土地多，连续性强，可靠性好等特点；适合于大宗货物、大建杂货等的中长途运输（1分）； （2）公路：具有激动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用的土地多等特点；适合于短途、零担于那户，门到门的运输（2分）； （3）水路：具有运输能力大，成本低廉，速度慢，连续性差，能源消耗及土地占用都较少等特点；适合于中长途大宗货物运输，海运和国际货物运输（1分）； （4）航空：具有速度快，成本高，空气和噪声污染严重等特点；适合于中长途及贵重货物运输，保鲜货物运输（1分）； （5）管道：具有运输能力大，占用土地少，成本低廉，连续运输等特点；适合于长期稳定的流体、气体及浆化固定物运输（1分） 4. 影响供应链中协作的障碍 （1）激励障碍：供应链功能部门或企业的自身最优化、销售人员的奖励措施（1分）； （2）信息处理障碍：根据订单而不是根据客户需求作预测、信息共享的缺乏（1分）； （3）操作障碍，是在下达和旅行订单的过程中采取的导致不确定性增加的行为（1分）； （4）定价障碍，是一种产品定价策略导致发送的订单不确定性增加的情况，主要有基于订单大小的数量折扣和价格波动（2分）； （5）行为障碍（1分） 5. VMI的适用条件 VMI的适用条件：（1）零售商或批发商没有IT系统或基础设施来有效管理他们的库存（2分）；（2）制造商实力雄厚并且拥有比零售商更多的市场信息（2分）；（3）有较高的直接存储能力和交货水平，制造商能够有效规划运输（2分） 6. EOS系统流程 （1）在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中（2分）； （2）批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货（2分）； （3）送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去（1分）； （4）零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了（1分）。 三、案例分析题（每题8分，共32分） 得 分 评卷人 HP