某商业银行绩效考评方案全套.doc

中管网通用业频道 HYPERLINK 《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：02568698693 手机 QQ: 961531377 376977591 616843241 中管网通用业频道 HYPERLINK 《2009版制造业企业管理大全》内容更丰富、查看更轻松、利用更便利、价格更实惠、购买更放心！电话：02568698693 手机 QQ: 961531377 376977591 616843241 绩效考核管理办法 绩效考核管理办法  目 录 第一篇　管理办法 1 第一章 总则 1 第二章　考核方法 2 第三章 季度考核 8 第四章 年度考核 9 第五章 申诉及其处理 11 第六章 附则 14 第二篇　实施细则 15 第七章 考核评分表设计及填表说明 15 第八章 考核评分表填表说明 37 第九章　部门考核 38 第三篇 附件 40 附件一： 一般人员态度考核指标评定表 40 附件二： 员工能力考核指标评定表 41 附件三： 周边绩效考核指标评定表 46 附件四： 管理绩效考核指标评定表 47 HYPERLINK 第一篇　管理办法 第一章 总则 为促进银行管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，根据有关规定，并结合银行实际情况，特制定本办法。 考核对象 银行中层管理者及一般员工均需参加考核。 员工在病假和长休哺乳假期间不参与考核。 考核目的 建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。 通过考核规范作业流程，提高银行的整体管理水平。 通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升银行的整体绩效。 促进员工逐步形成“客户至上”的服务意识。 考核原则 以提高员工绩效为导向。 定性与定量考核相结合。 多角度考核。 公平、公正、公开。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 薪酬分配 职务晋升 岗位调整 员工培训 第二章　考核方法 工作绩效目标设立的要求 重要性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3－5项为好，可视具体情况增减； 挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以使目标可以达到，并具有一定的挑战性； 一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准； 民主性：在确保公司基本目标完成的前提下，所有考核目标的制定范围和实现的方式、计划均由上下级人员共同商榷确定。 工作绩效目标的设立 期初各级人员根据上级下达的总体指标，结合其岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。 工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。 考核周期 考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一个月的1-15日内完成，年度考核于次年元月16－30日完成。 考核组织机构及职责划分 考核管理委员会职责 由行长、副行长、人力资源部经理、计划财务部经理、科技发展部经理、稽核监控办公室主任等组成公司考核管理委员会，领导考核工作，承担以下职责： 最终考核结果的审批； 中层管理人员考核等级的综合评定； 员工考核申诉的最终处理。 人力资源部职责 作为考核工作具体组织执行机构，主要负责： 对考核各项工作进行培训与指导并下达总体经营指标，分解到各部门；（计划财务部配合） 对考核过程进行监督与检查； （稽核监控办公室配合） 汇总统计考核评分结果；（科技发展部配合） 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 对各部门季度、年度考核工作情况进行通报； 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；（稽核监控办公室配合） 为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动培训、奖励惩戒等的依据； 对考核制度提出修改建议。 各部门负责人的职责 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 负责处理本部门关于考核工作的申诉； 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； 负责帮助本部门员工制定工作计划和考核指标； 指导属下员工收集整理考核信息； 负责所属员工的考核评分； 负责本部门员工考核等级的综合评定； 负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划。 考核关系 考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系和考核维度。 考核维度 考核维度是对考核对象考核时的不同角度