XX现场接待流程修改专业技术方案.DOCVIP

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2019-04-30 发布于江苏
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第五园现场接待流程修改方案区域划分接待方案针对目前第五园项目现场周末销售较为混乱、客户满意度不高、客户流失较为严重的情况，现项目组做出关于现场接待流程的修改方案（区域划分接待方案），力求做到客户满意度及掌控度的提升及对项目销售人员的精神鼓舞。深圳中原第五园项目组 2008- 目录 TOC \h \z \t 金,2,3,3,4,4,888888888,1 HYPERLINK \l _Toc193704080 周六日现场接待流程方案 PAGEREF _Toc193704080 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704081 一、目前销售现场接待流程急需解决问题： PAGEREF _Toc193704081 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704082 二、相关措施 PAGEREF _Toc193704082 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704083 1. 关键岗位： PAGEREF _Toc193704083 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704084 2. 接待流程原则： PAGEREF _Toc193704084 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704085 3. 关键岗位接待工作细则： PAGEREF _Toc193704085 \h 3 HYPERLINK \l _Toc193704101 三、有关于接待流程的风险处理 PAGEREF _Toc193704101 \h 9 HYPERLINK \l _Toc193704102 1. 针对客户等候方面存在的问题， PAGEREF _Toc193704102 \h 9 HYPERLINK \l _Toc193704103 2. 音乐 PAGEREF _Toc193704103 \h 9 HYPERLINK \l _Toc193704104 3. 针对销售员连续接待客户，无休息和吃饭时间的问题， PAGEREF _Toc193704104 \h 9 HYPERLINK \l _Toc193704105 4. 所有工作人员在客户较少的时候， PAGEREF _Toc193704105 \h 9 HYPERLINK \l _Toc193704106 周1-周5现场接待流程方案 PAGEREF _Toc193704106 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704107 一、目前销售现场接待流程急需解决问题： PAGEREF _Toc193704107 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704108 二、相关措施 PAGEREF _Toc193704108 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704109 1. 关键岗位 PAGEREF _Toc193704109 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704110 2. 接待流程原则 PAGEREF _Toc193704110 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704111 3. 关键岗位接待工作细则 PAGEREF _Toc193704111 \h 10 HYPERLINK \l _Toc193704114 附件 PAGEREF _Toc193704114 \h 12 HYPERLINK \l _Toc193704115 现场接待总流线： PAGEREF _Toc193704115 \h 12 HYPERLINK \l _Toc193704116 1. 周1-周5： PAGEREF _Toc193704116 \h 12 HYPERLINK \l _Toc193704117 2. 周六日： PAGEREF _Toc193704117 \h 12 HYPERLINK \l _Toc193704118 第五园流程区域划分图 PAGEREF _Toc193704118 \h 13 HYPERLINK \l _Toc193704119 人员统计： PAGEREF _Toc193704119 \h 13 HYPERLINK \l _Toc193704120 1. 周六日： PAGEREF _Toc193704120 \h 13 HYPERLINK \l _Toc193704121 2. 周1-周5： PAGEREF _Toc