5 儿科2014年护理工作计划.docVIP

xx医院儿科2018年护理工作计划 2018年是进一步深化护理服务改革的一年，护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，在院党委和护理部领导的备受关注与支持下，作为护理工作者我们要把握机遇，正确认识优质护理服务的实质和内涵，努力践行护理工作者的使命“以病人为中心”的护理理念，为患者提供全程、全面、主动、专业、人性化的优质护理服务。提高护理水平，加强儿科护士队伍的建设和护理质量与安全的管理，搞好护理信息化建设，儿科的护理工作将在原有的基础上，结合护理部的总体工作计划，狠抓落实，创新管理方式，制定护理工作计划如下： 认真执行护理部各项工作计划。 提高护理管理能力，加强护理管理小组的职能，充分发挥每一位成员的积极性、主动性、参与性和创造力，定期对护理工作情况进行沟通和探讨。 1、护理行政管理小组：对全科护理工作进行管理及对管理过程中存在的问题制定解决方法，参与护理重要事项的决策。成员：xx xx xxx 2、优质护理服务管理小组：探讨如何更好地为病人提供优质护理服务，并针对每季度考核结果进行沟通，对存在的问题进行讨论及解决。成员：xx xx 3、护理质量管理小组：参与护理质量的检查，对工作过程中存在的问题进行反馈及沟通解决。成员：xx xx xx 4、护理教学管理小组：主要参与制定护士及实习生当年操作培训计划，参与培训并制定修改操作考核标准，参与理论及操作考核的具体过程。成员：xx xx 5、护理安全管理小组：每月进行安全教育，对全院发生的不良事件进行学习讨论，组织全科人员查找安全隐患并讨论预防措施；对照护理安全68项对科室护理安全进行检查，对发生的护理缺陷进行沟通及定性，分析发生的原因及制定预防性措施。成员：xx xx xxx 6、院感护理管理小组：每月进行院感学习、讨论1次，每月针对院感检查标准检查2次，对空气、物表、工作人员的手采样培养1次，发现问题及时整改。成员：xx xx xxx 加强“三基”培训，提高护理人员整体素质。 1、严格落实护士分层培训：低年资护士是培训的主体，制订新护士培训计划，新入科护士由高年资护士统一按授课内容进行培训及考核，使之快速适应儿科工作特点，保证护理安全。充分发挥高年资护士的作用，建立“导师制”，每一个低年资护士指派一个导师，每月科会对本月学习效果及导师教学进行评价。 2、使专科培训日常化、规范化：每周一晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。每周三（新生儿室周四）病例讨论，重点是危重病人、常见病、疑难病。 3、每月学习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。 4、每月进行操作培训及考核一次、理论及规章制度考核一次。 5、强化科研意识，增高护理科研能力：采用激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时，优先考虑。 加强新生儿病房院感管理，防止交叉感染及院感发生。 1、医务人员要定期做好手卫生的培训工作，严格执行新生儿监护室消毒隔离制度，对婴儿所用的物品（如：冰箱、暖箱、蓝光箱、奶瓶、奶嘴，床单位）等其他仪器，都要有定期和不定期的消毒和终末消毒记录，并设专人管理，以减少院内感染发生率。 2、加强培训及监控力度，将定期与不定期检查结合起来，使各项工作有章可循。 3、设院感监督员（曹立、王霞），每月针对检查标准检查2次，对空气、物表、工作人员的手采样培养1次，发现问题及时整改。 绩效考核管理：成立绩效考核小组，成员：xx xx xxx。进一步完善护士绩效考核制度，使之在科室护理管理中真正发挥激励作用。推进护士层级管理，充分发挥护士能级管理的作用，结合护士绩效考核方案，使高年资、责任组长在临床一线发挥作用，促进各项护理工作规范化。落实各级各类护士人员的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。积极探索护士绩效考核方法，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士评优相结合。每月召开科会时对绩效考核进行讨论，每季度进行绩效考核满意度调查，及时对考核方案进行修正，力求做到公开、公正、公平、高效。 医德医风管理： （一） （二）护理投诉及处理：2018年儿科将护理服务零投诉做为重点目标之一，对发生的小投诉及时处理，并分析原因，避免投诉的发生。 1、对心声本、满意度调查表及口头提名表扬、表扬信及锦旗的给予考核加分。 2、对投诉的给予处罚，并分析原因，及时整改。科内投诉：因服务态度或工作失误等问题投诉到护士长或主任处，罚款50元/人次；院内投诉：投诉到院纪委或满意度调查表上，罚款100元/人次。如投诉到媒体或其它机构，按情况给予处罚。 七、护理质量与安全管理计划 （一）加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务