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第 PAGE 20 页 共 NUMPAGES 20 页 项目质量管控方案 项目质量管控方案 前言 目的 本计划的目的在于对所开发的软件规定各种必要的质量保证措施，以保证所交付的软件能够满足项目预定需求，能够满足本项目总体组制定的且经领导小组评审批准的该软件系统需求规格说明书中规定的各项具体需求。 软件开发项目组在开发软件系统所属的各个子系统（其中包括为本项目研发或选用的各种支持软件、组件）时，都应该执行本计划中的有关规定，但可根据各自的情况对本计划作适当的剪裁，以满足特定的质量保证要求，剪裁后的计划必须经项目组相关负责人批准。 术语和定义 1、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动 2、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程3、和相关资源以实现质量目标 4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求 5、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 6、质量度量：质量管理的一部分，致力于对已存在的质量数据进行分析，得出当前质量管理结果的评估数据。 7、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 质量计划：制定新项目及维护性项目质量计划 在本环节中，根据项目的规模及性质进行质量策划，制定本项目的质量计划；为后续的质量控制、质量评估及质量改进做出行动纲领。针对公司主要有新项目及维护性项目两类版本，且两者之间的质量投入有所差异的特性，故质量计划可以区分以下： 常规项目质量计划要求 常规项目的质量计划制定按质量要求分析/质量目标/人员.职责及质量保障、过程检查计划组成，各项的具体要求如下所述。 质量要素分析 主要的质量要性如下： 功能性质量因素：正确性，健壮性，可靠性 非功能性质量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可扩展性，兼容性，可移植性 其它质量因素：非以上要求之外的要求。 根据产品的特性及市场目标，将关键的质量要素确认，同时区分本项目的类型 倾质量型项目：指本项目对质量控制更关注 倾成本型项目：指本项目对成本控制更关注 倾工期型项目：指本项目对工期要求更关注 根据以上分析，再制定相应的质量目标。 质量目标 订立质量目标时，一般遵循SMART原则 S：specific具体的 M：measurable可测量的 A：achievable可取得的 R：realistic切实的 T：timely及时的 根据以上原则，我们可以制定如下质量目标： 比如本项目的质量要素为功能正确性、功能健壮性、性能 那质量目标可定义例下： 需求中所定义的功能都得以实现 不稳定问题（等级非轻微）都被解决 关键模块（模块名称）的性能不能低于V1.0版本 …… 针对质量目标定出优先级 1、3、2 目标分解 分解为阶段质量目标 完成阶段质量目标的手段 人员与职责 参加质量管理活动的人员，一般情况下，项目组所有的人都可以参与到质量管理活动中来。但我们一般可定义如下人员去分别承担相应的职责。 质量管理人员：制定质量管理计划，对质量过程进行控制；对过程检查单进行实施；进行质量度量，制定质量改进计划及实施；参与各类评审活动。 测试人员：制定测试计划，对项目进行测试，进行测试结果的度量分析；参与各类评审活动。 项目管理人员：协助组织解决质量管理过程中所发现的各类问题及风险。 质量保障计划 根据当前的质量目标，计划需要进行哪些质量保障工作，一般可包括专业培训、同级评审、测试。 培训 确认是否需要培训 确认培训的内容、人员、时间，以及所耗费的资源。 评审 确认评审内容及计划；需要包括评审的内容、评审的方式以及评审的人员等等。 对评审结果的跟踪、管理方式。 测试 根据当前的质量目标，确定测试的初步计划，包括测试的范围及测试方法、手段以及投入的人力及时间资源 过程检查计划 根据当前的质量目标，制定项目过程中需要检查的对象、例如： 阶段 检查对象 检查时机 次数 检查执行人员 检查依据 计划阶段 计划阶段的产出 项目组成立之后至计划阶段结束 3次 对应测试接口人 根据计划阶段检查清单进行检查 需求阶段 需求评审 需求评审启动 1次 对应测试接口人 根据需求阶段检查清单进行检查。 维护性项目质量计划要求 维护性项目的质量计划制定相对简单，不需要花较多的时间在其上，并且可以套用比较固定的模板。 维护性项目基本上会有很明确的需求点以及具体的时间点要求，一般情况下，维护时期会很长，且需求相对较散、小，针对这些特性，维护性项目的质量计划要求仅可以包括：质量目标、质量保障计划、过程检查计划。 质量目标 根据当前的需求简单定出本版本的质量目标。 质量保障计划 在维护性项目中，质量保障计划主要包括：需求讨论、联调以及测试。 需求讨论：参与人员包括开发及测试人员；需求讨论结果报告 联调：对所做的修改及周边