XX物业景香苑物业管理专业技术方案.DOCVIP

物 业 管 理 方 案 景香苑 深圳市金盛物业管理有限公司（拟定名） SHENZHEN JINSHUN PROPERTY MANAGEMENT CO．，LTD 目 录 第一章 公司简介……………………………………………3 第二章 管理设想……………………………………………4 第三章 管理人员的配备、培训……………………………6 第四章 物业接管……………………………………………12 第五章 管理承诺……………………………………………13 第六章 财务收支预算………………………………………18 第一章 公司简介 深圳市金盛物业管理有限公司（拟定名）是以中国物业界资深专家 先生为核心，汇聚物业界一批精英人士所创立的专业化物业管理企业，现持全国物业管理企业三级资质证书，是深圳物业行业颇具管理实力和管理经验的后起之秀。 公司在行业理论指导下积累了丰富的物业管理经验，建立了完善的综合管理体系，能够根据不同区域、不同客户、不同物业类型的实际情况、服务需求及管理侧重有针对性地调整应用。金盛物业秉承“真情服务每一天”的服务理念，在行业内率先推广并运用了“首问责任制”管理模式，并全方位推行“七心级”服务工程，是业户、发展商和社会各界广泛认可的“三好企业”。我们致力于创建民牌楼宇、创立品牌物业，不断为社区楼盘增加新的亮点和价值，最终与客户共同创造安全、时尚、舒适的生活环境，不断满足和超越客户日益增长的物业服务需求。 公司建立了与国际质量标准接轨的ISO9001质量保证体系，运用制度化、程序化、标准化的管理手段，开展科学的管理以提供优质的服务。与此同时公司还建立了有效的竞争机制和激励机制，使公司凝聚了一大批物业管理各岗位的优秀人才。公司下设行政人事部、财务部、物业部、工程绿化部、企业发展部、惠州分公司、珠海分公司（筹备中）等，管理层专业技术骨干和管理人员持证上岗率100%。 金盛物业热忱欢迎社会各界人士、各界朋友对我司进行指导并相互交流。 管理设想 以金盛物业成熟的物业管理经验为依托，针对景香苑小区的特色，我们拟定了以下的管理设想： 人性化管理 1、严密的治安防范服务：我们将根据景香苑的实际情况，设计出严 密、安全、高效的安全防范体系，通过先进的安全监控系统、高素质的保安队伍、严格的管理制度，实现人防和技防的完美结合，确保业主人身和财产的安全； 2、高效的清洁绿化服务：专业的清洁和消杀队伍，为景香苑业主精心打理、细心呵护每一寸生活空间；专业的园林设计和养护，使小区一年四季鲜花盛开、绿草盈盈；干净整洁、绿意盎然的社区环境，让景香苑业主每一天都心旷神怡； 3、专业优质的工程服务：我们以专业的工程技术人员、完善的工程设备，为小区业主提供24小时的维修服务；同时妥善维护小区的公共设施和设备，确保和延长公共设施设备的使用寿命； 4、完善美观的CIS系统：接管后，我们将从小区的标识导视系统，绿化景观的建造、各种铭牌的设计、管理人员的服装等多方面统一规划，以展示小区别拘一格的品牌形象； 二、透明化管理 管理处的财务公开（物业管理费、维修基金的收入及支出等）、人员公开、管理制度公开，实行全方位的透明管理，并随时接受业主及使用人查询和监督。让业主明明白白交费，明明白白受益。 四、依法管理 我们将严格按照《中华人民共和国物业管理条例》及深圳市物业管理的有关法规、政策要求，以法律为准绳，沿着法制的轨道进行管理和服务，决不做违法违章和损害业主利益的事。 第三章 管理人员的配备、培训 （一）人员的配备原则 我们对管理人员的配备以有经验、有知识、有技能、懂管理和具有高度的服务意识为准绳，在此基础上建立一支高素质的物业管理从业人员队伍，为景香苑物业管理创出优质品牌。在小区管理人员配备中，我们遵循如下原则： 具有良好的职业道德观念：爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会。 在尊重人才的基础上，既注重专业技能，又注重思想品德，德才兼备。 所有管理人员需参加物业管理专业上岗培训并取得合格证书，保证100%持证上岗。 （二）人员配置情况 1、管理处主任：1人 2、收款员：1人 3、客服人员：3人 4、保安队长：1人 5、保安班长：3人（每班8小时，三班倒） 6、保安员：33人（每班8小时，三班倒） 7、维修主管：1人 8、维修人员：6人 9、清洁绿化主管：1人 10、清洁绿化人员：14人 共计64人。 （三）管理处组织架构图 （见下页） 管理处主任工程维修部清洁绿化部安全管理部客户服务部 管理处主任 工程维修部 清洁绿化部 安全管理部 客户服务部 清洁绿化员安管队员维修技工 清洁绿化员 安管队员 维修技工