软考和PMP考试答题二十四条必胜法则.pdfVIP

软考和PMP考试答题技巧之 二十四条 《必胜法则》 李大鹏 PMP和软考和软考答题技巧一 ：先调查 ， 后决策 （非常重要 ） 李大鹏. | 2 PMP和软考答题技巧一 ：先调查 ，后决策 例 ： 在新公司 ，你发现公司的一些财物报告没有遵照会计准则 ，所以 并不准确 ，在这种情况下 ，你首先要做的是 ？ A、将公司不准确的记账操作通知政府 B、与你的财物经理沟通 ，告知他你为什么认为他们违反了会计 准则 C、既然你是公司的新员工 ，你假设公司的财务标准是不同的 ， 所以不用采取任何行动 D、与你以前的财务经理交流 ，对新公司的会计标准获得专家观 点 答案为B ，做为项目经理 ，你首先需要对当事人进行调查和沟通 ， 了解他的想法和实际情况 ，然后再做决策。 李大鹏. | 3 PMP和软考答题技巧一 ：先调查 ，后决策 例 ： 一个团队成员通知你 ，他已经给项目增加了额外功能 ，并告诉你 这对进度与成本都不会产生任何影响 ，对这个变更的结果应该 采取何种措施 ？ A、实施变更控制系统跟踪这个变更 B、了解增加的功能 ，然后决定行动路线 C、通报职能经理这个变更围获批准 D、确定市场部门知道这个变更 答案为B 。 李大鹏. | 4 PMP和软考答题技巧一 ：先调查 ，后决策 例 ： 为了增强领导能力 ，项目经理应首先 ？ A、增加技术知识 ，增强解决问题的能力 B、评估个人优缺点 C、按照对项目的贡献大小给组员排名 D、参加一次与项目经理有关的培训课程 答案为B 。 李大鹏. | 5 PMP和软考答题技巧二 ：干系人 ，要双赢 例 ： 在项目中期 ，一个承包商告诉你他因为没有资源而不能完成项目 ， 通常最应该做的事情是 ： A、合同已经撕破 ，联系你的律师 B、除了继续项目外 ，帮忙寻找更多资源 C、提醒承包商如果不能按期完成将受到惩罚 D、开始收尾活动 答案为B ，为了得到项目的长久利益 ，项目经理和承包商要建立 双赢关系 ，不能在承包商遇到困难时置之不理 ，也不能落井下 石。 李大鹏. | 6 PMP和软考答题技巧三 ：外部要变更 ，正 式且书面 例 ： 你决定终止一个合同 ，因为你不需要供应商的工作了 ，下面哪一 种沟通方法是最好的 ？ A、立即电话通知供应商 B、通过电子邮件通知 C、用快递发出一个停工通知 D、和供应商立即开会 答案为C ，如果用电话通知供应商 ，这种方式不具有法律效力。 李大鹏. | 7 PMP和软考答题技巧四 ：见人说人话 ，见 鬼说鬼话 例 ： 当与一个行动型的人沟通时 ，项目经理应该 A、尽可能简短 ，强调他或她的观点的可行性 B、提供可选方案 ，包括利弊 C、在对方离题是保持耐心 D、尽可能地快 ，保证所有信息传达给对方 答案为A ，沟通技巧的一个重要原则就是 ，对不同性格、不同类 型的人采用不同的沟通方式 ，用中国的俗话就是 “见人说人话 ， 见鬼说鬼话”。 行动型的人注重实效 ，讨厌对一个问题过多研究。因此 ，最好的 办法在完全表达了观点的同时说明采纳该观点的益处。 李大鹏. | 8 PMP和软考答题技巧五 ：文化有差异 ，沟 通建系统 例 ：币值波动 ，政治动荡 ，中央和地方政府之间的竞争 ，以及不 同利益集团之间的冲突可能会干扰国际项目的管理。管理国际 项目的项目经理应该意识到跨文化环境的主要影响因素 ，并特 别重视 ： A、建立绩效报告制度 B、建立沟通管理系统 C、建立和执行生产进度表以方便信息分配 ，避免在定期会面之 间出现情况的变化 D、通过翻译服务起草正式的项目报告 答案为B ，项目有关各方必须及时获得信息。通