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2019-07-23 发布于江苏
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服務業行銷與管理 MARKETING = MARKET +ING ~ 顧名思義, 即取其「讓市場動起來」之意 ~ （大學部）曾義明 2007 課程要義課程基本資訊課本：待定上課使用講義上課時間: 見課表上課人數：視修課狀況定上課方式: 課堂講授, 影片教學（視狀況增減）, 上課討論。成績計算: 期中上課參與討論50% 期末報告50% (暫訂) 教師資訊研究室：Ba833 系辦公室分機：(02)6215656-2567, 2569 電子信箱（E-Mail): tsengym@ mail.tku.edu.tw 課程內容 WEEK TOPICS 1 Service Marketing Overview 2 Service Marketing Environment 3 Framework of Service Marketing 4 Customer Experiences 5 Marketing Research 6 Consumer Behavior 7 Service Market Positioning 8 Customer Relationships 9 Demand Management 10 Creating and Delivering Service 11 Complementary Service 12 Cost and Pricing of Service 13 Communication and Promotion 14 Service Quality Control 15 Customer Service Function 16 Service Organization 17 Service Globalization 注意：最後之課程大綱與上課規定依上課時宣佈為準