条码凭证在银行预约服务的应用方案.pptVIP

条码凭证在银行预约服务的应用 目录 应用背景 应用方案 业务流程 方案特点 应用背景 中资银行排队问题已经成为顽疾，成为一个社会问题。应用新的技术手段来解决银行现场排队，实现预约服务有一定的市场需求。 基于条码凭证的预约服务方案可以解决大致的时间预约，可以解决银行用户现场排队的问题，减少银行用户用于排队的时间。 应用方案 本方案的核心：用户通过手机(短信)预约银行理财服务，通过短信或彩信通知用户大致手理的时间(前面还有多少个号来计算时间)，用通过条码凭证来识读用户排队号的有效性与注销队列 。让用户在远程预约，到点前去办理，节省时间，提高效率。 方案建议市行为单位进行推介。如果一个市级支行使用本方案，就能为本市所有用户提供本项服务。 方案优先提供银行高端客户预约服务，暂不提供大厅柜面预约服务。 应用方案_业务模型 业务方案_业务流程 银行用户通过自己手机编辑短信上行，向银行预约系统发出请求预约服务，银行预约系统判定用户手机是否是理财用户或VIP用户，如是，接受预约，系统根据当天排队情况，给出序列号、用户姓名、手机号、手机型号(以上部分是编码信息，以下部分是明文)、预约时间及服务网点等信息，传送到条码凭证平台，如不是，回复短信给用户，告知本项服务的资格及申请方法。 银行预约系统将用户的预约信息发送到条码凭证平台； 条码凭证平台编码、加密、封装条码及明文说明，通过短信或彩信发送给用户。 用户根据明文提示时间到指定(或绑定)的银行网点去接受预约银行业务服务(银行可以设定特殊服务通道)。 用户凭借手机上的预约条码在银行网点的条码凭证专用识读设备上识读。专用设验证有效性，验证时，预约系统将该条排队信息的预约状态进行修改后，这个预约信息撤离排队序列)。用户享受预约服务。 业务方案_业务绑定 该项业务暂时只向银行理财会员及VIP客户提供服务，用户如需开通此项业务，需预先绑定业务。 银行理财会员用户或VIP用户能过电话或短信上行方式绑定，编辑“VIP”到“XXXXXXX”(此号码为当地移动分配给该行本业务的07005长号码)，银行通过审查确认用户身份后，回短信息告知用户是否开通该项业务。 用户业务绑定需要绑定三个内容：个人身份(理财会员或VIP会员)与手机号码绑定，银行网点，用户手机适配格式。 绑定后用户即可以使用银行预约服务。 BTW：银行也可能通过印刷品或外呼系统向特定用户进行业务绑定。 业务方案_排队与退出机制 业务方案_银行预约系统结构 方案特点 银行用户(理财会员或VIP)通过短信可以预约银行服务业务，让银行高端客户享受不排队的待遇； 使用中国移动条码凭证业务系统，投入一定的业务开发，即可让银行本埠网点同时应用。 网点与系统之间采用GPRS网络联机，业务实施快捷，并不受场地位置影响。 谢 谢！Thank You! * 交流稿 2007-5 * *