《聚阳市场部规划》PPT课件.pptVIP

2013博艾馆市场营销建议（初稿） 2013年2月24 安妮 主题—— 一、几个基础的策略判断 基础策略一： 中药养生市场广大，连锁经营模式主导 策略依据： 21世纪，人们对健康的意识空前高涨，加上生活节奏加快、工作紧张，巨大的压力，促使亚健康以群体性爆发，由此诞生了养生市场容量可达117000亿美元的空间！ 集休闲、娱乐、餐饮、保健、健身和美容等多功能为一体的养生保健企业在我国急剧增加，经营规模不断扩大，现代服务经营理念得到了丰富与发展，养生保健连锁企业也 开始出现。 据统计，在养生保健企业30强中，10家采取了连锁经营的方式，品牌连锁经 营企业门店共有437家。这 些企业从规模、效益等各方面已在全国养生保健行业成为领头羊，传统品牌已经形成，市场 份额逐步扩大，并且已被全行业认知。 基础策略二： 面对目前市面上的养生会所以及高端足疗会馆，要产生产异化经营，从“泛养生”转变为以“疗”为主，以“养”为辅的品牌形象上来。 “疗”而非“养” 策略依据： 不论是“中经堂”，还是“和中堂”以及各种竞品，目前市面上都以“养生”为噱头。客户的忠诚度不高，而如果能够做到“一人一方”，以“疗为主的经营模式展开市场推广，更容易被客户接受。 针对一年四季的变化，男女老少的不同体质，推出不同的主题，针对各种慢性病以及疑难杂症从”疗”的角度为客户进行规划，以区隔开竞争对手，彰显高端气质。 基础策略三： 客户的态度决定着一个企业未来发展的方向与规模。口碑营销是最快，最有效，最低成本的营销模式。 体验营销而非硬性推销 听听顾客的声音，那些差评 就会推销 45分钟就在那听推销，明显是背下来的套话！ 他们说， 急吼吼 迫不及待推销！！ 真搞笑，这样的店能做多久？ 很贵的店！ 被吓跑！ 员工很热情！ 手法很好 很专业的中医手法 不强行推销 环境很不错 古色古香 放松 养生 很耐心很亲切 茶很好喝 急吼吼！ 迫不及待 很贵的店 45分钟，就会推销 背下来的套话 被吓跑 很贵的店 …… 员工很热情 手法很好 很专业的中医 环境很好 很耐心 很亲切 茶很好喝 优势 不足 保留 成长的空间 提升 以上是大众点评网客户的评价。 开发一个新客户是维护一个老客户成本的5-10倍，差评意味着失去一个个回头客； 但根据哈佛调查，如果客户抱怨，67%会回头。主要还是看是否改进。。 客户的体验是关键的，如果按摩师为了推销产品而让客户感觉到不舒服，那么对整个品牌形象会造成不好的营销。 如果一个人或者一个产品能够感动客户，而不是强制性的让客户不舒服，那么我们的服务或者这个产品是成功的。 如果能做到“人一方，专人专服”，那么势必能更多的提高业绩，而按摩师的非“推销手段”以及专业态度也可以决定客户回头率。这样可以让好的服务人员留下 基础策略四： 任何东西只要扣上“文化”的帽子，势必不容小视。 传统与现代结合，多元化发展 策略依据： 中医为传统的文化，但是过于传统势必显得死板。 硬实力与软实力结合。装修，感觉为硬实力。而现代社会的竞争更多的是“人”以及“服务”的“软实力”竞争。同时，在装修上添加部分现代时尚气息。 传统中医如果与互联网（微博、微信）结合，那么给人的感觉是前卫时尚而又传统的，这也正好迎合中国高端消费群体的口味。 连锁经营，从5家店发展到50家店。是否可以根据不同城市的消费以及人文进行整合配套输出？ 对于一线、二线城市以养生门店为主，对于三线四线城市以门店为辅，以养生超市（模式）为主。 基础策略五： 连锁顾名思义，就是标准化，可复制，以及上下关系的粘性。 连锁杀手锏的三板斧 策略依据： 一板斧：整店风格的输出。 二板斧：人才、服务（“一人一方，专人专服”）的输出，与各大中医院校合作，与各大星级酒店合作，增强这个产业链横向纵向的粘性。 三板斧：系列产品组合（季节产品的组合，疑难杂症的组合的输出。会员卡服务，礼品的必备之选套盒）。 基础策略六： 占据中高端市场，以点辐面，增加上下游粘性。 特色顶级高端私密独享服务 策略依据： 上海地区设置旗舰店。引进“红墙保健医”，每年定期举办几次高端体验会。 不但吸引上海的高端用户，还可以通过这个店辐射比邻的二、三线市场的高端消费群。 通过这个活动可以增加上下游门店的粘性。 备注：《红墙保健医》红墙保健医王王连清、马雷、马青合作撰写的保健书籍， 荟萃红墙保健医王连清50多年中医保健与诊病经验的养生励志书 二、上半年部分工作初步规划： 序号 工作模块 工作注解 1 商业模式优化及品牌核心价值提炼 聚阳内部资源梳理整合和提炼 2 招商工具的优化和制定 招商手册，产品手册，门店服务手册等内容的编写和设计 3 品牌形象的宣传和提升 公关活动，事件营销，公益活动等，以及媒