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销售人员应当具备怎样的素质和能力 市场部高晓峰 演讲目录 1、人力资源管理中的“h”型理论 2、销售的定义 3、销售的重要性 4、 销售人员应该具备那些素质 5、销售人员应该具备哪些能力 6、经典故事—相信自己是一只雄鹰 7、经典故事—大学教授与学生 8、经典故事三个和尚卖梳子 9、企业市场销售要举全员之力（针对公司现状仅谈质量工作） 10、结束语 人力资源管理中的 “ h ”型理论 你储备什么样的能力，就决定了你最终的出口，是一个还是两个。 专业性人才 综合性人才 管理或技术 管理 技术 管理 技术 管理 技术  销售的定义 什么是销售？销售就是在最短的时间 内，用合适的价格把任何产品卖给相关的 人。 销售就是服务，就是为了消费者的需 要，帮助他们解决，减轻负担，心悦诚服地 购买你的商品。 销售=成交 销售是一场没有硝烟的战争，都在维护 自身企业的利益攻城掠地，你争我斗，互相 蚕食，这是生物链上弱肉强食的自然规律的 映射。 高晓峰  销售的重要性 销售，是目前人才市场最流行、最 为活跃、最富挑战性的职业，也是流动 性最强、工作量极大、工作最辛苦、要 求综合素质最高、最富社交性的职业。 销售可以说是一个商业公司和企业里面 最高端的功能，甚至在某些程度上说决 定这个公司的成败之关键。 销售之所以重要，是因为它是市场经 济不可缺少的关键环节。计划经济下， 卖方市场占据主导地位，货不愁销，企 业占强势地位；市场经济下，买方市场 占据主导