2018年7月电大《物业管理实务（专）》考试真题+解析.pdfVIP

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2019-03-18 发布于四川
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2018年7月电大《物业管理实务（专）》考试真题+解析.pdf

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试卷代号：2225 座位号rn 国家开放大学（中央广播电视大学）2018 年春季学期“开放专科”期末考试物业管理实务(1) 试题 2018 年 7 月 1:-:i-』一一厂』四－』五 1色分l 得分1 评卷人一、单项选择题(10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1. 物业管理的最基本的服务业务是指( )。 A. 公共服务 B. 专项服务（｀．社会福利类服务 D. 特约服务 2. 委托代理型物业服务企业只能收取（）。 A. 管理服务费 B. 利润 c. 代管基金 D. 管理员薪酬及服务代理酬金 3. 设备在接管后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是（）。 B. 设备安装图 A 设备验收文件 c. 设备使用维修说明 D. 设备卡片 4. 房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的（）来综合评定的。 A. 结构 B. 完损程度 C, 装修 D. 设备 603 5. ( )的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不同的。 A. 360 度考核法 B. 工作标准法 C. 配对比较法 D. 功能测评法 6. 安排招标人会议（标前会议）的目的是为了（）。 A. 解答投标人提出的各类问题 B. 详细解释招标文件 C. 便于投标人了解物业现场情况 D. 说明招标文件未尽事宜 7. 社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文化的（）特点。 A. 多元性 B. 地域性 C. 归属性 D. 开放性 8. 业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额（）的，应当及时续交。 A. 20% B. 30% C. 40% D. 50% 9. 在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为（）。 A. 企业形象 B. 宣传沟通 C. 顾客口碑 D. 顾客需求 10. 现代的物业管理区域社区文化建设是以（）为主导的。