2018年7月电大《办公室管理（专）》考试真题+解析.pdfVIP

试卷代号：2180 座位号仁丿］ 国家开放大学（中央广播电视大学）2018 年春季学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题 2018 年 7 月 勹 I 二 I 二 I 四 1 五 I 总分 1 得分 1 评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题 2 分， 共 10 分） 1. 发放办公用品的人员要求是（ ) A. 使用者自行入库取用 B. 不可指定人员发放 C. 发放者不必清点核实所发放办公用品 D. 发放人员要提醒使用部门和入员节约办公用品 z. 介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（ ) A. 姓名 B. 职位 C. 年龄 D. 单位 3. 在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（ ) A. 原则上主送一个上级机关 B. 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关 C. 抄送下级机关 D. 属千部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 4 .•, 四分四注意“立卷方法不包括（ ) A. 分什度 B. 分级别 （｀．分问题 D. 分纸型 i 中竖规模的会议人数一般是（ ) A. 数于人 B. 百人上下至数百人 C. 数十人 D. 十人以下 bl8 得分 I 评卷人 二、判断题（正确划.J 错误划X, 每小题 2 分，共 10 分） 6. 办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。（ ) 7. 无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高千一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的 尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。（ ) 8. 公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方 式，是国家进行管理的一种重要工具。（ ) 9. 会议的主办者就是会议的主持人。（ ) 10. 与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语How do you do?( 你好）等。（ ) 得分 I 评卷人 三、简答题（每小题 10 分，共 20 分） 11. 简述第三代时间管理的 ABCD 法则及其内容。 12. 简述公共关系的三大构成要素及其原则。 得分 1 评卷人 四、设计题（本题共 30 分） 13. 设计一份开业典礼的筹备工作流程。 得分 1 评卷人 五、案例分析题（本题共 30 分） 14. 爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件，电话铃响了，拿起电话，丁秘书听着对方的 声音，辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时，丁秘书听着朱磊的自我介 绍，判断这电话不是经理正在等的电话，也不是紧急要事。于是她说：“很抱歉，经理不在。请 你留下姓名、地址