员工基本职业素质培训-基本商务礼仪.pdf

员工基本职业素质培训员工基本职业素质培训 员工基本职业素质培训员工基本职业素质培训 基本商务礼仪基本商务礼仪 基本商务礼仪基本商务礼仪 基本商务礼仪基本商务礼仪 基本商务礼仪基本商务礼仪 良好的行为和善良的心 为你赢得更多的友谊和尊重 序幕序幕 序幕序幕 序幕序幕 序幕序幕 礼貌和良好的教养能够帮助人们 树立信誉，而且在一定程度上，体 现个人的社会价值…… 良好的行为不仅是社会习俗的规则,而 且也是以理性和常识为基础的,因此 值得予以重视。 第一幕第一幕 第一幕第一幕 第一幕第一幕 第一幕第一幕 谋面礼仪谋面礼仪 谋面礼仪谋面礼仪 谋面礼仪 问候问候 握手握手 问候问候 握手握手 相互介绍相互介绍 互换名片互换名片 相互介绍相互介绍 互换名片互换名片 请落座请落座 问茶问茶 请落座请落座 问茶问茶 约定下次见面时间约定下次见面时间 约定下次见面时间约定下次见面时间 道别道别 道别道别 握手的时机 握手的时机 在商业和社交场合有人为你介绍时在商业和社交场合有人为你介绍时；； 在商业和社交场合有人为你介绍时在商业和社交场合有人为你介绍时；； 当你要离开当你要离开、道别时、道别时；； 当你要离开当你要离开、、道别时道别时；； 当你向某人道贺时当你向某人道贺时；； 当你向某人道贺时当你向某人道贺时；； 当你安慰某人时当你安慰某人时；； 当你安慰某人时当你安慰某人时；； 当你遇见认识的人时当你遇见认识的人时；； 当你遇见认识的人时当你遇见认识的人时；； 什么情况下不宜握手 什么情况下不宜握手 当对方职务或阶层比你高许多当对方职务或阶层比你高许多，而你又没有什么话要对，而你又没有什么话要对 当对方职务或阶层比你高许多当对方职务或阶层比你高许多，，而你又没有什么话要对而你又没有什么话要对 他说他说，在这种情况下不必刻意的上前握手并介绍自己，在这种情况下不必刻意的上前握手并介绍自己；； 他说他说，，在这种情况下不必刻意的上前握手并介绍自己在这种情况下不必刻意的上前握手并介绍自己；； 如果你的手脏如果你的手脏、很凉或者有水、很凉或者有水、汗、汗，，不宜与人握手不宜与人握手，只，只 如果你的手脏如果你的手脏、、很凉或者有水很凉或者有水、、汗汗，，不宜与人握手不宜与人握手，，只只 要主动向对方解释不握手的原因要主动向对方解释不握手的原因并致歉并致歉就可以了就可以了 ；； 要主动向对方解释不握手的原因要主动向对方解释不握手的原因并致歉并致歉就可以了就可以了 ；； 当对方双手都握有东西时当对方双手都握有东西时，这时最好就是点头微笑示意，这时最好就是点头微笑示意 当对方双手都握有东西时当对方双手都握有东西时，，这时最好就是点头微笑示意这时最好就是点头微笑示意 为宜为宜。。 为宜为宜。。 握手礼仪 握手礼仪 握手的顺序握手的顺序：主人：主人、长辈、长辈、上司、上司、女士主动伸出手、女士主动伸出手，客人，客人、晚辈、晚辈、、 握手的顺序握手的顺序：：主人主人、、长辈长辈、、上司上司、、女士主动伸出手女士主动伸出手，，客人客人、、晚辈晚辈、、