课件：护理文秘》第五章现代文秘的专项活动.pptVIP

二、调查研究的方法 （一）调查的类型和方法 （二）研究的常用方法 （一）调查的类型和方法 调查的类型 抽样调查 重点调查 典型调查 个别调查 调查的类型 抽样调查 从调查对象总体范围内抽取一部分样本，并根据调查结果来推断或说明总体的情况 重点调查 从调查对象总体中选出一部分重点单位进行调查，借以了解总体的基本情况 典型调查 从调查对象总体中选择一部分具有代表性的单位进行深入细致的调查 个别调查 对个别人或个别事件进行调查 （一）调查的类型和方法 调查方法 查阅 资料法 个别 访谈法 问卷 调查法 开调查 会法 现场 观察法 统计 调查法 调查的方法 查阅资料法：通过已有的文字记载材料，间接了解研究对象已发生过的事件或固定的基本情况。 个别访谈法：是调查人员围绕调查课题向调查对象或知情者通过个别交谈、分别访谈的形式了解核实实际情况的一种方法。 问卷调查法：是以卷面形式提出若干固定问题，让调查对象填写的书面调查方法。 调查的方法 开调查会法：是调查人员在一定范围内通过谈话的方式了解情况、收集资料的方法。 现场观察法：这是获取直观认识的一种调查方法，常与其他调查方法共同使用，加深对情况的认识，就地发现、核实某些问题。 统计调查法：是运用统计的原理和方法，通过有目的地收集各种统计资料进行调查的方法。 （二）研究的常用方法 研究的方法 比较分析法 因果推断法 归纳演绎法 定性定量法 （二）研究的常用方法 比较分析法：对彼此有联系的事物加以对照，从而提示他们之间的共同点和差异点，鉴别优劣的研究方法。 因果推断法：指直接在事物本身的因果关系中推论，在事实的基础上分析其来龙去脉的研究方法。 归纳演绎法：运用归纳、演绎推理的逻辑思维形式进行分析判断的方法。 定性定量法：定性法也称经验分析法，主要依靠分析者的经验与综合分析能力，确定研究对象是否具有某种性质，主要解决“是不是”、“是什么”的问题；定量法是按照一定的目的和要求，采取科学的数据统计的方法，对客观事物进行分析和说明。主要解决“有多少”、“是多大”的问题。 三、怎样写好调查报告 材料真实，结论可靠 立意新颖，针对性强 精心组织，简明扼要 四、调查研究注意的事项 秘书调研以服从领导并服务于领导为宗旨。 坚持实事求是原则，保证调查研究成果的真实性。 深入细致，防止主观臆断或空洞肤浅。 具有创新精神，善于发现问题。 努力修炼各项基本功。 第4节 其他专项活动 一、导诊工作 二、协调与沟通 导诊的艺术 亲切大方，以专业形象和素质赢得病人的信任 耐心细致，不厌其烦地为病人服务 殷勤诚恳，有声语言与身体语言并用 沟通协调的内容 业务协调 事务协调 人事协调 临时性工作的协调 沟通协调的原则 化解矛盾，缓和冲突 理性思考，服从大局 真诚守信，互谅互助 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考，实际情况实际分析 主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * 第四章现代文秘的专项活动 内容提要: 第1节??文书管理 1 第2节 信息管理 2 第3节 调查研究 3 第4节 其他专项活动 4 学习目标 知道文书管理的程序和方法。 说出秘书信息工作的作用和要求，能按要求收集并整理信息。 能结合实际进行调查研究活动，并撰写调查报告。 说出导诊工作的意义及注意事项。知道秘书沟通与协调的内容和原则。 第1节??文书管理 一、概述 二、收发文处理 三、立卷和归档 一、概述 文书 ——是人们在社会实践活动中，以一定的文字体式，用以表达某种意思，处理各类事务的书面材料。 文书分类 公务文书 法定机关和组织按照特定的体式，经过一定处理程序制成，并在特定范围内使用的书面材料 私人文书 个人、家庭在社会实践活动中形成和使用的文字 文书 公文处理 ——指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。 二、收、发文处理 （一）收文办理 ——指对收到公文的办理过程。 签收 登记 拟办 审核 批办 承办 催办 收文程序 签收——秘书人员接收外来公文，检查核对后签名。 登记——拆封并登记收文日期、编号、来文机关、文件标题、原发文号、密级、附件、份数等资料 审核——收到下级机关上报的公文，文秘部门应审核，主要包括行文是否