企业训练专业人员工作知能手册 評估篇.pdf

評 估 篇 第一章 訓練評估 第二章 課程績效評估 課程評估的目的 在於綜合性分析 判斷課程活動 確保課程達成目標 並反映評估結果 以改善、充實課程 獲得更高的成果 訓練評估的工作 並不只是一項單一的程序 而是需要在訓練業務與組織目標的達成之間 建立起因果的關係 評 估 篇 235 236 企業訓練專業人員工作知能手冊 第一章 訓練評估 一、訓練評估的意義 對企業而言，訓練是一項相當花成本的投資，既然是企業的 投資，企業主就會期盼在訓練之後，員工能在績效表現上反應出 來。如果訓練的結果對企業無貢獻時，即使學員很感興趣，也很接 受課程，仍是訓練經費的一種浪費與損失。而此種損失不但只是舉 辦各項訓練所耗用經費而已，更甚的是學員離開工作崗位，無法執 行業務所耗費的人事成本。到底訓練是否有達成原訂的目標，並對 組織產生效益，教育訓練人員必須透過訓練的評估才能知曉。適當 的運用訓練評估可協助學員及其主管明白學員的學習狀況以及如 何改變、發展，同時也可協助講師判斷教材的適宜程度；對教育訓 練人員，評估結果可做為課程規劃及行政改良的依據，對企業來 說，訓練評估可用來證明訓練的功能，並可衡量訓練目標是否達成 及決定訓練人員之績效。 績 效 改 善 企 業 善 改 政 行 及 劃 員 規 人 程 練 課 訓 育 教 訓 練善 改 材 講 師 教 及 學 教 評 估 學 員 學習及行為改善 評 估 篇 第一章 內訓練評估 237 二、訓練評估的範圍 訓練評估指的是對全盤訓練業務之運作、課程的規劃、講師 的評價、以及對學員的實施成效等多方面綜合地予以評估。一般教 育訓練人員常以為訓練實施成效評估就是訓練評估，其實成效追蹤 只是訓練評估的一項很重要的具體資料。企業教育訓練的實施有一 定的流程，從訓練需求分析開始，其次進行訓練規劃，之後執行訓 練活動，在進行訓練評估時，也需要從分析、規劃、執行到成效追 蹤全面的進行分析、檢討。 訓練評估