5Why法分析问题.pptVIP

1.What (什么) 問題是什么? 其他款式是否有此問題? “五個為什麼”分析 問題陳述: 每小時的產量低於目標. 為什麼? 因為我們每小時未能生產足夠的零組件 為什麼? 因為我們損失了產出好零組件的一些機会 為什麼? 為什麼? 时间的损失 零組件的損失(報廢) (並非最重要的原因) 為什麼? 為什麼? 作業循環時間 生產流程未運轉 的損失 為什麼? 因為機器裝截作業花太長時間 為什麼? 因為作業員走五米路去取得物料 (根本原因) 主讲：王老师 2007年11月 1 2 3 4 __________ 找出問題 __________ 用5W1H說明問題 __________ 查找原因要點 __________ 把握問題趨勢 5W1H說明問題 2.Where (何處) 問題發生在何處? 其他车间是否有此問題? 3.When (何時) 問題發生的時間? 另一班次是否有此問題? 4.Who (誰) 問題發生的責任人是誰? 其他人員做此工序是否有此問題? 5.Why (為何) 問題為什麼發生? 6.How (如何) 如何來做? 1 有 沒有 2 __________ 識別/確認直接原因 __________ 問5個為什麼以識別根本原因 __________ 問5個為什麼以查找為什麼問題為什麼沒有發現 並流出到客戶處 __________ 問5個為什麼以查找為什麼系統會允許問題發生 __________ 魚骨圖縮小範圍分析原因 Five Why 根本原因調查 為什麼有問題? 為什麼流出? 為什麼系統失效? ? ? 3 __________ 臨時措施/長期措施提出 __________ 改善措施的執行 __________ 改善效果的驗証 4 __________ 風險評估 __________ 防止再發生(吸取接受的教训) __________ 標準化 __________ 窗口分析 品質觀念改變 “防呆化的 思維”! 1.溝通問題 2.采取行動/清除障礙 1.沒有建立標準或不清楚 2.審核新的方法 3.建立標準 1.員工培訓不足 2.培訓內容無法滿足工位作業要求 管理問題 1.根本原因有問題 No 問題描述根本原因提出 No No No Yes 是否有標準? 是否每個人都知道? Yes 是否100%的員工 都得到培訓且培訓內容足夠? Yes 是否每個人都按照規定的 要求嚴格執行? 2.標準有問題 3.重新窗口分析 Yes 原因/影響分析 1 2 不良现象 機器 人 方法 物料 使用魚骨圖分析,找出重要原因(同時參考8:2法則).用圖表顯示對問題的分析(QC七手法應用) 問題發生在過去的哪一步? 通過控制計劃或FMEA來確認 步驟 關鍵點 〝去看〞問題? 三現主義原則,用事實+圖表說明問題 3 4 Five Why? 根本原因調查 步驟 關鍵點 Five Why 根本原因調查 為什麼有問題? 為什麼流出? 為什麼系統失效? ? ? 成功Five Why的運用舉例 失败案例 QC 七手法說明及其應用 Method 1. 查檢表 Check sheet (查檢集數據 Collecting Data) Method 2. 柏拉圖 Pareto Chart (柏拉抓重點 Found Imp