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我们每一个都随身携带着一个看不见的法宝,它的一面写着“积极心态”,另一面写着“消极心态”，那要看你随时将它翻到哪一面。 拿破仑 希尔 教学要求 目的： 掌握风险识别的方法与风险分类 掌握软件项目核心风险与风险管理的方法。 了解蒙特卡罗仿真与PERT技术 重点: 风险识别的方法 软件项目核心风险与风险管理的方法 难点: 发现风险的应用 PERT技术应用 一 风险概述 风险定义 PM-BOK定义——风险为“不确定的事件或情况，一旦出现，将会对项目的目标产生积极或消极的影响”。 Tom DeMarco定义——未来可能发生的某一事件，该事件将导致不好的结果；不好的结果本身 风险的特征： 风险与未来相关 风险中包括了起因和结果 风险与问题 风险是尚未发现的问题，问题是业已成真的风险 思考与练习(一)： 将下面A到D的起因与1至4的结果进行匹配,匹配不需要是一对一的,并且解释每对匹配的原因。 起因 A 员工经验。 B 缺乏高层领导的承诺。 C 新技术。 D 用户需求不确定。 结果 1 测试比计划用时时间长。 2 活动结果和时间超出预期。 3 项目规模增加。 4 为获得计划更改的同意而延期。 参考 1—A B 2—C 3—D 4—B 风险概述（续） 为什么要管理风险 逆风起飞 风险扶梯的启示——Bob Charette 逃避风险就等于举旗投降 全无风险的同时也几乎等于全无收益 二 风险分类要素 三 风险管理的行为构成 风险发现 风险评价 风险处理 风险记录 风险发现 头脑风暴（-） 以噩梦的形式指明问题 “白痴”栏目对你的启示 转换视角:好----?坏(逆向思维) 寻找不应被责备的灾难 寻找应该被责备的灾难 头脑风暴（二） 寻找恰当的联络员 寻问、沟通、鼓励 记录、整理 综合分析、处理 因果映射 因果映射图 节点:比较重要的因素或概念 箭头表明不同因素这间如何相互影响 + ,- 表明是积极或消极的影响 风险发现清单 1 人员缺乏或流失 2 不现实的时间估计 3 不恰当的成本估计 4 软件功能错误 5 晚期需求变化 6 用户界面错误 7 外购构件缺陷 8 外部任务实现缺陷 9 实时性能缺陷 10 开发技术过难 ．．．．．．．． 思考：在这些风险中，哪些是最核心的呢？ 软件项目核心风险 进度安排的先天错误 需求膨胀（需求变化） 人员流失 规约崩溃 低生产率 风险发现（续） 思考与练习（二）：P150——练习7-2 标识出 Brightmouth 学院工资发放项目中有哪些风险？ 参考答案 可能无法购买到她需要的软件包 工资单需求的变更 财务部门和人事部门之间观点有冲突 缺少人员对系统的验收 缺少过去执行工资单处理的地方当局的合作 学院缺少管理计算机的专门技术 学院缺少运行工资单系统的经验 选择的硬件可能不够 三 风险管理的行为构成(续) 风险发现 风险 评价 风险 处理 风险 记录 风险评价 风险 影响 风险 影响的定量描述 风险 影响的定性 描述 任务完成度的风险 量化 风险 影响=可能的危害×发 生概率 例:假设某计算机系统和软件开发成本为500万,估计所放位置可能发生火灾的可能性为1%,则 风险的影响=500万×0.01=5万 风险评价（续） 风险 影响 风险 影响的定量描述 风险 影响的定性 描述 任务完成度的风险 量化 风险影响的定量描述 风险影响（风险系数）:R=∑P ×L 风险评价（续） 风险 影响 风险 影响的定量描述 风险 影响的定性 描述 任务完成度的风险 量化 风险影响定性描述 风险评价（续） 风险 影响 风险 影响的定量描述 风险 影响的定性 描述 任务完成度的风险 量化 三 风险管理的行为构成(续) 风险发现 风险 评价 风险 处理 风险 记录 接受风 险 ——无为而治的思想 规避风 险 ——购买别人的（害怕鳄鱼，就别下水） 应急计划——陪审法官的启示 风险 转移——部分或全部买出或外包 风险 缓解 风险缓解效率=(RE before-RE after)/风险缓解成本 例如:在前面由于火灾引起的风险为5万,如果我们安装防火系统要花2万元,但使火灾发生概率降低至0.4%,则新的风险影响是:500*0.4%=2万. 则风险缓解效率=(5-2)/2=1.5 软件项目风险缓解常规技术 风险 风险缓解技术 人员缺乏 配置高技能的员工；工作匹配；团队组 建；