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产品管理流程 2012年8月 目录 产品管理 产品管理是企业或组织在产品生命周期中对产品规划、开发、生产、营销、销售和支持等环节进行管理的业务活动 产品管理可能包括，但并不完全等同于项目管理、新产品开发或销售支援 产品管理 产品管理关注开始、结果，项目管理关注过程 项目经理 把事情做正确，把事情作得完美，在时间，成本和资源约束的条件下完成目标。从产品需求出发，对产品开发过程负责 区 别 产品管理 产品管理阶段 目录 产品市场分析 此阶段是产品管理人员决定做与不做的过程 产品市场分析 部门职责 产品部门 收集分析客户需求、市场变化、技术演进、竞争对手等信息，对既有产品改良和新产品开发进行规划； 需求的审核、审批； 需求的优先级排序； 其它部门 提出需求，并内部优先级排序； 协助产品部门完成产品需求提炼工作； 协助产品部门完成产品市场分析，如产品市场调研分析、竞争对手分析； 相关流程 市场需求分析流程 产品需求控制流程 产品市场分析 文档输出 文档名称 文档说明 负责部门 负责岗位 MRD/CRD 从各渠道收集市场信息进行市场分析,完成MRD/CRD 产品部 产品技术经理 内部需求清单 发起部门优先级评定后的内部需求清单 需求发起部门 需求发起人 内部产品需求 审核需求内容,若评估通过则提炼内部需求清单. 产品部 产品技术经理 紧急需求审批单 产品和研发部门负责人均需审批通过,才能实施此紧急需求. 产品部 产品总监 产品分类表 产品分类规则的调整;将新产品按照既有产品分类规则纳入产品分类表. 产品部 产品技术经理 产品研发优先级列表 分别给各需求打分,再排序. 产品部 产品技术经理 目录 产品设计 此阶段是产品管理人员将产品技术化，说明产品的功能和性能指标 产品设计 部门职责 产品部门 编写PRD，并组织评审 其它部门 提供编写PRD所需要的支持 参与产品部门组织的PRD评审 相关流程 产品需求控制流程 产品设计 文档输出 文档名称 文档说明 负责部门 负责岗位 ROADMAP （产品、产品线、产品部门） 产品技术经理编写产品路线图，逐级汇总，更改产品线、产品部门路线图 产品部 产品技术经理 PRD/PER 根据需求实际情况,选择编写PRD或PER. 产品部 产品技术经理 PRD评审会签单 产品部门组织需求相关的产品干系人对PRD/PER进行评审 产品部 产品技术经理 产品版本控制列表 编写/修改产品版本控制列表 产品部 产品技术经理 目录 产品实施 此阶段是将设想细化成产品原型，提交到研发部门，研发出相应的产品。 产品实施 部门职责 产品部门 UI设计 参加需求分析评审、研发正式排期评审、TC评审，上线会签 跟踪研发过程中项目情况 参与UAT测试工作 产品功能验收审批 研发部门 负责产品研发整个过程 其它部门 根据需要，参与需求分析评审 运营部署改造 相关流程 研发流程 运营部署流程 发布流程 产品实施 文档输出 UI设计需求 产品验收审批单 立项报告 详细项目实施计划 系统需求分析文档 总体、详细设计文档 项目过程状态报告 测试计划、测试用例、测试报告 需求变更申请及审批单 UAT测试计划、UAT测试用例、UAT验收报告 上线验证报告 需求变更申请书及评审会签单 产品实施 文档输出 文档名称 文档说明 负责部门 负责岗位 功能需求说明（UI设计） 描述产品的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体要求 产品部 产品技术经理 产品功能验收审批单 验收研发结果中是否涵盖了当初需求文档中的重要功能点,并给出产品功能验收审批结果,以判断是否开始部署产品运营工作 产品部 产品技术经理 项目需求分析 根据PRD,明确研发符合产品需求的任务范围 技术部 研发项目经理 项目实施计划 明确项目各工作节点责任人、时间点 技术部 研发项目经理 项目状态报告 研发项目经理定期反馈项目进度 技术部 研发项目经理 测试文档（测试计划、测试用例、测试报告） 研发测试人员根据需求分析指定测试用例，测试计划并执行测试，形成测试报告 技术部 研发项目经理 UAT验收文档（测试计划、测试用例、验收报告） 研发项目经理发起UAT验收，制定UAT测试验收计划和用例，做UAT验收，最终形成UAT验收报告 技术部 研发项目经理 上线验证报告 研发测试人员在系统上线后再做一次系统测试.形成的文档 技术部 研发项目经理 目录 部署运营 此阶段是产品从研发、验收完成，进入正式运营的过程 部署运营 部门职责 产品部门 产品管理部汇总各部门的运营基本规则, 结合产品特点, 输出产品的运营文档资料 产品培训及考核资料，完成第一次培训 负责产品试运营工作，转入正式运营 日常运营工作 其他部门 准备各自部门的运营基本规则 运营环境部署 参与试运营成功会签