北京移动通信有限责任公司集团业务解决方案咨询项目.pdf

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2019-02-14 发布于山东
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北京移动通信有限责任公司集团业务解决方案咨询项目终期报告(演示稿) 2002 年 11 月 19 日 THE BOSTON CONSULTING GROUP 今日议程综述商业模式的框架和游戏规则产品实施计划组织机构的建议关于关键挑战的讨论下一步行动计划和所需的管理决策 - 1 - 45118-01-BMCC-1stReadout-09Oct02-CJQ-C.ppt 回顾: 项目目标为北京移动集团移动解决方案面临的市场机遇和实施过程中的挑战作综合的了解和分析为实施集团移动解决方案设计一个切实可行的实施计划并指出实施要点与北京移动一起进行实施试点工作，检验修正所定策略，提供实施支持，提供进一步追踪实施成果的建议 - 2 - 45118-01-BMCC-1stReadout-09Oct02-CJQ-C.ppt 回顾：集团解决方案是北京移动应对竞争的重要手段 2. 竞争威胁 • 联通在集团客户市场猛烈出击 • 随着CDMA 1X 即将发布，竞争更加趋向白热化 • 现在的固定线路运营商在集团用户市场有可能发动攻击 1. 现有客户表现 3. 现有客户服务能力 • 相对于潜在客户规模，已登 • 除了个人业务外，用以获得记的集团客户十分小对于集团客户无线数并维持集团客户的产品选择对于集团客户无线数 • 划入集团客户的用户ARPU 非常有限据解决方案的启示据解决方案的启示 • 大部分客户经理出自服务背更高，流失可能性更小 • 在现有集团客户中，无线数景，并未有过销售解决方案据的应用非常有限方面的经验联通很可能继续在集团客户方面对我们有激烈的冲击，并结合CDMA1X和联通很可能继续在集团客户方面对我们有激烈的冲击，并结合CDMA1X和 SKT的伙伴关系加强解决方案的提供 SKT的伙伴关系加强解决方案的提供 - 3 - 45118-01-BMC