九州现场执行策略.pdf

九洲大唐花园现场执行 现场执行策略 第一部分.销售人员培训 一、 销售人员必备素质 1、 强烈事业心、上进心 拿破仑说：“不想当元帅的士兵不是好兵”，用在销售人员上可 比成“不想当销售冠军的售楼人员不是一个称职的销售人员”。楼盘 销售成功率低，压力大，唯有具备强烈的企图心和上进心，才能坚 持不懈，创出佳绩。 2、 敬业精神 坚持做一行爱一行，即来之则安之，不要“身在曹营心在汉”， 作房产销售既是挑战，也是成就辉煌的机遇。它不仅是一个销售房 子的过程，同时也是你结交朋友的过程，是锻炼为人处事的机会。 因此，必须敬业、乐业、全情投入，才能全方面提高自己。 3、 热情 热情是一个销售人员必备素质，并不是每个人到售楼处正好是 他们心情舒畅之时，也并不是一个意向客户每一次来都是乘兴而来 的，因此，售楼人员应一直保持热情的心态，以自己的微笑、适度 的热情、乐观的姿态来感染客户，从而增加成交机会，并树立售楼 人员及楼盘自身的良好形象。 第 1 页 共 27页 九洲大唐花园现场执行 4、 自信心 这里所谓的自信心体现在二个方面。一方面是不论项目自身有 何优劣势，作为销售人员，都应对 自己的项目充满信心，在详细了 解项目情况下，针对客户的疑问有理有据进行阐述；另一方面体现 在销售过程中，应一直对自己的能力充满信心。 5、 有耐心有韧劲 这方面素质也体现在二方面。一方面是对自己有耐心，万事开 头难，不要太在意起初的业绩状况，只要真正努力了，再有点耐心， 相信会出成果的，因为“皇天不负有心人”；另一方面，体现在对客 户的耐心，因为购房毕竟是大宗消费，购房者肯定会多方比较，非 常谨慎，作为售楼人员切不可逼得太急，应有一定的耐心和韧劲。 6、 良好职业道德 一方面体现在对待竞争对手的态度中，应客观相待，不可一味 贬低竞争对手，不然可能会适得其反，另一方面体现与同事的业务 配合中，不争抢客户，以集体及团队利益为先。 7、 语言表达能力强 售楼不仅仅是一宗物品的交易，还是一门交流的艺术，说服的 艺术。售楼人员除了将个案展示给客户以外，还需以到位的语言表 达来传达个案的优势、卖点，并以恰当的说服技巧将潜在客户转化 为事实客户。因此，销售人员的语言表达能力要强，最起码要能自 如地表达，自信地讲解。 8、 精力充沛 销售工作要战胜的不只是客户，更是挑战业务员的恒心和毅力，