咨询项目工作规范操作务实.pdf

咨询项目工作规范操作务实 咨询项目工作规范操作务实 咨询师入职培训系列教材3 主讲人：赵磊 2003年 月 本手册及附件属于公司内部 专业培训文件，接受培训的 咨询师必须确保本手册没有 被复制、散发或采取任何方 式为第三方所用（包括我们 的客户）。在您离开公司时， 有义务归还本文件 主要内容 主要内容 管理咨询行业分析与咨询理念 管理咨询行业分析与咨询理念 管理咨询项目运作规范 成为合格咨询师的条件 咨询作业行为规范 管理咨询定义： 管理咨询定义： 企业管理咨询是一种以智力形式，客观、公正、 独立地为企业提供服务的新兴行业。管理咨询 是由管理咨询专家运用各种相关科学理论、方 法和大量实践经验，对企业的管理现状和发展 趋势进行全面、深入的系统分析，找出制约企 业生存和发展的各种问题，提出改进和解决问 题的思想和方法，并指导企业通过方案实施和 内部变革，达到提高企业管理水平、整体素质 和经济效益的目的。 咨询的内容和范围各有侧重，大体上有以下几 个方面：企业发展战略研究、新产品开发、市 场营销体系、人力资源、生产管理、财务管理 和建立MRPII/ERP系统等。 企业问题的多样性，令咨询行业充满挑战与魅力， 企业问题的多样性，令咨询行业充满挑战与魅力， 吸引无数精英不断加入 吸引无数精英不断加入 环境的不确定性，领导者管 理风格的不同等系列因素导 • 组织成长不同阶段，遇到的瓶颈差异很大 致企业遇到的各种管理问题 差异很大，企业短板也各不 相同 文化成功 服务成功 • 形成核心竞争力 的企业文化如何 市场成功 • 追求服务的专 塑造 业化和体现价 • 企业价值观如何 产品成功 • 品牌如何建立的 值 体现在各级员工 更加符合目标群 • 服务标准如何