企业管理咨询 第三章 咨询管理的方法和程序.pdf

企业管理咨询 企业管理咨询 第三章 第三章 咨询管理的方法和程序 咨询管理的方法和程序 林雪莹 LOGO 新华信  １６８ 双种子 真功夫 管理咨询的常用方法－PEST分析  PEST 分析是战略 外部宏观环境的分 析工具。  P （Political ）是 政治、E （Economic ）是 经济、S （Social ） 是社会、T （Technological ） 是技术。在分析一 个企业所处的背景 的时候，管理咨询 人员通常是在这四 个因素的框架下来 深入分析企业所面 临的状况。 管理咨询的常用方法－五力竞争模型  迈克尔.波特在他的著作《竞争优势》中提出了影响行业盈利能力和 水平的5种力量，分别为行业内的竞争、潜在进入者、替代品、供应 商和购买者。五力的集合实力将决定该行业中各公司的盈利能力和 水平。 管理咨询的常用方法－麦肯锡7S模型  Tom Peter的著作《追求卓越》的基础  7S模型是一种研究组织中“硬件”和“软件”相互作用方式的工具 管理咨询的常用方法－价值链分析  把组织中所有独立的运作过程连接起来，然后赋予每一个活动一定 的价值。因此，价值链分析也就是一种描述组织内以及组织外各种 活动的方法没通过这种活动来确定公司经济优势的源泉进而评价公 司的竞争优势。 管理咨询的常用方法－标杆学习  将公司的业绩同最佳的竞争对手的业绩进行比较。  最先采用标杆学习的是一些发动机制造商和钢铁公司。  最上乘的标杆学习不仅同自己所在行业的最佳竞争对手进行比较， 还同其他行业中的最佳公司进行比较。 管理咨询的常用方法－波士顿矩阵  波士顿咨询集团设计的。  它是一种根据市场份额、盈利水平以及成长潜力分析公司活动的方 法，也是运用最为广泛的战略分析工具之一。 管理咨询的常用方法－德尔菲法 匿名性 反馈性 收敛性 案例  Ａ是国内一家电厂，规模较大。近年 来由于煤矿价格不断攀升，而电的上网价 格又被国家所控制。造成电厂的盈利不断 下降。  同时， 管理咨询的程序 方案实施与跟踪 方案实施与跟踪 方案实施与跟踪 方案实施与跟踪 正式咨询 正式咨询 正式咨询 正式咨询 预备咨询 预备咨询 预备咨询