2019年领导与管理培训教材.pptVIP

* 案例分析 保罗的领导方式 保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后，到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。 办事处发展得很迅速，到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是一位很成功的领导者和管理人员。 * 保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。 但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。 * 他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量，但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑暗的星期二”，13名专业人员被解雇了。 伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。 * 分析讨论： 1、保罗作为一个领导者的权力来源是什么？ 2、这个案例是更好说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？ 3、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达加斯没能成功？其影响因素有哪些？ * 2、美国西北航空公司董事长H..凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情，他记住了员工的姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了设法保持本公司在放宽了管制的航空业中的地位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风赢得了员工对他的尊敬。此外他还将自己的办公室设在了兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。 请用领导的行为与领导的作风的管理理论分析该领导属于哪种领导作风，并说明这种领导作风的主要观点和方法。 * 答：要点： （1）、这位领导的作风属于利克特提出的四种管理方式之一：群体参与式。 （2）、采取这种管理方式的领导（主管）人员对下属在一切事务上抱有充分的信心和给予信任，总是从下属那儿获取设想和意见，并且积极地加以采纳。 （3）、对于确定目标和评价实际目标都是从亲身的实战出发，组织群众参? 与，并给予奖赏，从而得到员工的尊敬和追随。 （4）、更多的从事上下级之间与同事之间的沟通。鼓励各级组织做出决策，本人也作为群体成员同其他的下属一起工作。他属于既关心任务又关心为他工作的人们的领导。 * * * * * 西南交通大学峨眉校区财会系 * 主题内容 第一节 领导的内涵 第二节 领导风格类型 第三节 领导理论 第四节 领导艺术 本章小 复习思考题重点：领导风格类型领导理论难点：领导者与管理者的区别与联系 领导情境论 * 第一节 领导的内涵 一、领导与管理 （一）领导的含义 1、名词：即“领导者”的简称； 2、动词：即“领导行为”的简称 所谓领导是指社会组织中承担主管职能的个人或集体在一定原则的指导下，依据法律或组织规章制度，行使其职权，运用各种方法和手段，有效地影响部属，以共同实现组织目标的行为过程。 * 领导与管理（续） （二）领导与管理的区别与联系 领导与管理的核心都是为了实现组织既定目标。 领导活动：侧重于对人的指挥和激励，更强调个人的影响力、艺术性和非程序化管理；领导力体现于被领导者的追随与服从。 管理活动：更强调管理者的职责以及管理工作的科学性和规范性，管理力体现在工作效果、效率上。 * 领导与管理（续） 领导者与管理者不同的关注点： * 领导者 管理者 剖析 执行 开发 维护 价值观、期望和鼓舞 控制和结果 长期视角 短期视角 询问“做什么”和“为什么” 询问“怎么做”和“何时做” 挑战现状 接受现状 做正确的事 正确地做事 * 二、领导的作用 （一）指挥作用 （二）协调作