职业竞争力的塑造与提升讲义.pptVIP

4 D 原 则 职业化行为管理 80/20原则 80%最佳效 果的工作 20%较为 次要的工作 80%的时间 20%的时间 来自 花去 职业化行为管理 80/20原则 去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域 集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题 在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作 职业化行为管理 改善与创新 职业化行为管理 预期 标准 实况 发掘问题 分析资料并查找原因 提供可供选择方案 评估各方案 做出决定 跟踪及评估修正 问题解决“六步”程序 职业化行为管理 问题解决工具及手法 三不法 查检表 柏拉图 因果图 表格创意法 要因评估法 5W2H法 PDCA法 职业化行为管理 创新的必然 唯一不变的就是变化 今天商家的问题是世界上大多数行业生产的产品比消费者能购买的要多.生产能力的过剩导致超常竞争,超常竞争就需要有创新的能力让我们总是要比竞争对手快一点点。 职业化行为管理 创意基本思维与技巧 创意定额 不做习惯的奴隶 抓住“创意鸟” 锁定目标 内容分析 逆向思维 关注细节 做一个“创意罐” 记创意日记 职业化行为管理 選擇者 被選者 總計 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? + + ? 2 ? + ? + _ ? ? ? 3 ? ? + ? _ ? ? ? 2 ? + ? ? ? ? ? ? 1 ? + ? ? ? ? + ? 2 ? + ? ? ? + ? ? 2 ? ? ? ? ? ? ? ? 0 總計 4 1 1 2 2 2 0 ? 团队关系测量法 职业化行为管理 沟通的行为比例 （9%） （40%） （35%） （16%） 职业化行为管理 表达与发问 有效表达的要点 考虑对方情绪 准确、简明扼要和完整的说明 强调重点 与肢体语言表达一致 不断检查对方理解程度 职业化行为管理 有效表达的6个工具 有效反馈的几条原則 及時反馈 反馈時多使用第一人称 对事不对人 列举具体的事例 提供改进建议 以幫助作为出发点，而非伤害 反馈的几种方法 建设反馈 客观反馈 负面反馈 注意他人的舒适区与非舒适区 职业化行为管理 改善形象 仪容(远看头,近看脚,不远不近看中腰) 头发 眼睛 鼻子 嘴巴/牙齿 男人的胡子 指甲 化妝 配件及飾品 职业化行为管理 男士服饰 改善形象--男士 衬衫 领带/领带夾 西裝 肩寬 领高 胸围 衣长 裤长 口袋 皮带/皮包/皮鞋 袜子 职业化行为管理 领 袖 饰物 化妝 西裙 丝袜 改善形象--女士 女士服饰(忌太露.太透.太短.内衣外露) 职业化行为管理 领取任务 资料说明 各组进行计划15分钟 拍买资料 开始行动15分钟 推銷成果 检测成果 15分钟 团队活动——建塔行动 职业化行为管理 * 杨介绍我方出席的人，时间，程序 3个1/3 经济、体育、娱乐频道 扑克牌互动 职业化不同于专业化=专业化+职业精神+职业态度（快乐地做不得不做的事情） 经营自己 1、挣3000干3000，品牌得分0——从业经营 2、挣3000干2000 ，品牌得分-1000——袋业经营 3、挣3000干5000 ，品牌得分2000——敬业经营 现场提问，你每天工作快乐吗 什么是植物人（无思维、无意识，本人不痛苦，亲人和朋友痛苦） 物理疗法、精神疗法 职业化金字塔结构——职业才干，职业能力，职业成果 检视立场——我的价值在哪里？我的区别性能力在哪里？鲁人迁越 检视动机——画家雷诺阿，钱以外的工作动机 知识、技能与才干的区别 阿尔弗雷德的个性成因理论 自我认知——自我认为是谁，自视清高是自大，自视太低是自卑 期望认知——期望自己会怎样，它会影响到行为、表现和结果 他人认知——他人如何看待你 如何帮助员工 让“赛场”变得更公平 经常“举镜子” 编织“安全网” 界定结果可以解决个性与共性矛盾 只有在如下情况中才寻求步骤： 涉及准确、安全时，员工必须遵守操作规程 当步骤是公司或行业标准的一部分时 惟有在不掩盖所需结果的前提下 没有一套固定步骤通向顾客满意 正确结果的标尺是 什么对顾客有利 什么对公司有利 注重帮助每个员工最充分地扮演好其独特的角色，并使其潜力得到释放 通过例外管理，区别对待每个人 花更多的时间在你的明星员工 将有害弱点变成不相干的欠缺 发明一个支持系统 找一个互补的合伙人 米卢“态度决定一切” 实验：字母A-Z依次1-26；技能（ABILITY-70分）；知识（KNOWLEDGE—