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控场能力 眼 神 控 场 控场能力 大声地说 海纳百川 有容乃大 要能处乱不惊 控场能力 问题学员的处理 六个千万不要忘记 不要有防御心态 不要压制对方 不要忽视对方 不要批评对方 不要告诉对方如何 不要挤兑对方 控场能力 控场能力 控场能力 控场能力 控场能力 控场能力 以共同学习的态度因应 没有人聪明得知道一切 被问倒？ 冷静，保持风度 友好，礼貌待人 不争论 控场能力 解答问题三原则 控场能力 现场人员 其他信息 其他人员 我会跟踪 我要记录 问在场懂的同事 态度诚恳 我不知道答案 五、室内游戏及奖励 游戏及奖励 游戏设计的原则 目的要明确 避免与培训 主题脱节 认真考虑加入游戏 的时间 游戏及奖励 游戏带动的原则 说明清楚游戏规则 调动气氛 充当组织者和观察者 注意处理突发事件 控制游戏时间 对游戏进行评价和点评 游戏及奖励 安全第一，尤其在室外时 气氛第二，允许学员在不违反安全条例和活动规则的前提下自由发挥 分组活动时教师不要从旁监视 如果需要观察活动的过程，应由大家推选的观察员来负责 用奖品来鼓励参加，而不是命令、纪律和喝斥 活动完成后导师应予以反馈和总结 活动组织的注意事项 游戏及奖励 给予积极参与活动者表扬； 对于被动参与者给予鼓励； 使用小礼品给予表现突出者奖励 参与活动者的奖励 结语 结语 结语 改变要从心开始： 思维改变，行为改变； 行为改变，做法改变； 做法改变，结果改变； 结果改变，一生改变。 共 勉 赶紧行动 只有行动才会有结果。 Thank You All! 谢谢！ 昨天和一哥们去超市买东西，刚进入看到俩个穿僧袍的和尚进来，推了个购物车开始拿东西，一口气弄了一推车，我看了看对哥们说：“出家人就是有钱！看看多阔绰！”然后只看到他们走到收银台，服务员问问他们是刷卡还是现金，一个僧人走向前说：“施主，阿弥陀佛，贫僧是来化缘的……” 作为一个培训师，你的角色就是要告诉他人你的想法，与听众分享你的经验，劝服他人采取某些行动改变自己，让听众在日后工作中获益。 1、需要一个条理分明的、逻辑严密的培训，必须让听众获益。 2、 应避免这些不好的开头 一个表示歉意的开场白 或主题无关的故事或者笑话 用平庸的方式讲述一段毫无特色的观察 冗长或慢节奏的陈述、故事 陈腐的问题、如“你是否曾想过？” * * 用犀利的眼神换股四周，控制全场。 突然提高分贝，用嘹亮的声音控制全场； 内训师授课技巧 培训师的讲授方法 2 室内游戏及奖励 5 培训中的技巧 3 如何增强控场能力 4 认知培训师 1 开课练习 1分钟热身练习 “锋菲”复合 马云：昨天你对我爱理不理, 今天我让你高攀不起 现场表达记录表 如何克服紧张感 如何克服紧张感 第一招 第二招 第三招 如何克服紧张感 第四招 讲一个舒缓紧张的笑话吧！ 让学员大笑的同时 你的紧张就这么离开！ 一、培训师 ? 认知培训师 传道、授业、解惑。 内训师是为企业内部员工进行培训的授课老师。内训的最大特点是根据企业的培训需求，为企业量身定做。企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业带来以下突出的附加价值。 培训课程的成功要素 培训师 认知培训师 认知培训师 培训课件的四个水平层次 认知培训师 成年人的学习障碍 认知培训师 培训师的职业素养 培训师讲课能力集成 认知培训师 100分导师 二、培训师的讲授方法 培训师的讲授方法 一个完整的课程培训应包括： 培训师的讲授方法 1、条理分明 2、确定目标 3、肢体语言 4、抑扬顿挫 5、探究主题 6、助威添势 7、激励启发 成功的培训 必备七大条件 培训师的讲授方法 先想出一句有趣的开场白来吸引观众。 重点最好只有一个（最多3-4个）。 再用例子，故事或趣闻来补充加强。 一件重要的事情，要是一语带过，听众往往会忽略过去。你应该先把事情说出来，换个方式再说一遍，然后补充说明，接着再说一遍，让听众清楚了解。 正文、开头和结尾 培训师的讲授方法 开头应当能立即抓住观众的注意力，告诉观众你要谈什么。 好的开头应当是： 一个叫人震惊的问题或富于挑战性的陈述； 合适的引语，例子或故事； 某个图片或者事物的展示； 一段围绕的培训主题的引人入胜的综述； 设计开头 培训师的讲授方法 结尾是你传递信息和要点的最后机会，要采用便于观众记忆的方式。 结尾应该加强你的观点，给观众留下一个经久难忘的印象。 如果你告诉观众，你可以用一个内容主题部分的概述来结束； 如果你要劝服或激励观众采取某种措施，你可以建议听者采取何种措施。 你可以再用一个最后的陈词结尾，比如一个挑战，故事或引语。 结尾 三、培训中的技巧 培训中技巧 不怕丢脸的人才能挣脸 培训讲义框架 培训中