顶津企划促销员培训PPT(1).pptVIP

目 录 一、企业简介（10） 二、产品知识介绍（25） 三、促销员工作执掌（10-15） 四、促销纪律说明 （5） 五、专案讲解（30） 六、商场注意事项（5） 七、薪资及奖励（5） 1、冰系列－冰红茶 2008年冰红茶代言人介绍 2、冰系列－冰绿茶 3、冰系列 －劲凉冰红茶 －劲凉冰绿茶 4、茶系列－蜂蜜绿茶 我们的乌龙茶 我们的铁观音 1、先了解促销员的功能？ （1）促销员是在零售终端通过现场服务来引导顾客购买、促进产品销售的人员。 （2）促销员工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的最终过程 。 （3）在销售过程中，促销员也是顾客能接触到的唯一企业人员，顾客在没深入了解产品之前，他对企业的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。 （4）促销员良好的服务可以为企业培养大批忠诚的顾客，并且可以培育潜在的市场 。 2、促销员应有的素质？ ——5个能力 （1）学习能力：能迅速掌握产品知识和导购技巧 （2）执行能力：针对不同消费者能使用适当的方法完成导购任务 （3）沟通能力：在工作时能维护好与卖场、客户的关系和客情 （4）协调能力：处理突发事件的技巧 （5）抗压能力：无论来自消费者、卖场方面的压力都能从容应对 3、促销员必有的态度 4、促销员的职责 2、促销员奖惩 （1）奖励 活动现场表现积极、灵活处理突发事件、 维护公司形象，奖励5-10元 促销品、备品管理认真并有效节约，给予5元奖励 工作吃苦耐劳，能积极主动帮助别人，如 领取赠品、备品，奖励5元 促销、竞品动态信息的及时回馈，给予促 销改善建议并被采纳，奖励5-10元 连续为公司服务半年以上人员经相关主管考评，符合条件者可晋升为督导或作为ms储备 （2）惩处 迟到、早退扣5-10元 不请假，不发当天工资 临时请假，连续2次，劝退或开除 私换赠品或贪污，扣全部工资 赠品保管不善造成丢失、损坏按价值赔付 不按流程、标准执行(如：仪表、着装、态 度、话术)扣罚10—20元 星级促销员评选环节 以上，让我们与重庆顶津一起成长！ 7、康师傅果汁 产品规格： 美年达 品牌主张：好喝的水果 实在 好喝，多口味 康师傅果汁 1250ML 橙汁 1250ML 水晶葡萄 1250ML 水蜜桃 2000ML 橙汁 2000ML 水晶葡萄 2000ML 水蜜桃 ·面对消费者的康果是： 500ML 橙汁 500ML 水晶葡萄 500ML 水蜜桃 500ML 苹果汁 500ML酸梅汤 2000ML酸梅汤 8、康师傅矿物质水 康师傅矿物质水 康师傅矿物质水： 纯净水添加人体必须的矿物质 （钾、钠、镁等） 面 向 消 费 者 我 们 的 产 品 多一点矿物质、安全、安心、健康 多一点、生活更健康 理性利益点 品牌个性 2009年新海报 三、促销员工作执掌 积极 主动 （1） 通过专业优雅的礼仪服务，树立康师傅良好的品牌形象——仪容仪表要求 （2） 通过与顾客的交流，向顾客宣传产品及企业的形象，提高品牌知名度——话术要求 （3） 做好产品、POP及促销台的陈列及维护工作并保持产品与促销台、促销品的摆放整洁、有序；通过布展气势提升公司/产品认知度；客户关系维护的协助 (4) 消费者反馈及竞品活动收集，收集竞争对手的产品价格、市场活动等信息，并及时汇报 (5) 日常工作忠实执行——完成公司交给的各项工作，包括进店手续办理、表格填写、汇报销量、赠品补足等。 (6) 负责产品推广，卖场禁止收取现金，避免不可预见风险。 5、与消费者沟通的技巧 （1）充分理解饮料为冲动型购买型消费品，只要经过饮料区的消费者都是可能的消费群体 （2）针对不同的活动调整促销话术，注意观察消费群体，针对不同消费群体选择促销方向： 针对学生：宣传带有偶像图案的促销品 针对白领：宣传饮料品质、品牌 针对主妇：宣传特价和有促销品 （3）介绍促销活动 6、促 销 步 骤 （1）欢迎光临（含无购买意见顾客时的语述） （2）建议销售（介绍产品及活动顾客行为分析） （3）顾客选择/交易接近顾客技巧 （4）引导消费者（如指引其抽奖） （5）感谢（至关重要） 四、促销纪律说明 1、管理协议：为确保公司资源与促销员签订协议，协议由公司保存 （3）活动执行过程管理 促销员以电话或短信形式上报当天促销情况