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基于新乡原则打造卓越快诊企业 　　【摘 要】随着国内体外诊断行业的快速发展，企业间的竞争日益激烈，而产品注册收费逐年增加与市场产品价格每况愈下，更迫使企业必须使用更为卓越的运营方式来提高自身的竞争力。论文阐述A公司基于新乡原则，在“文化推广”、“持续改进”、“战略关联”、“结果导向”四个纬度上不断完善各类系统并赋予实践，使企业的各类指标都稳健地增长，从而迈向行业卓越运营的标杆。　　【Abstract】 With the rapid development of the in vitro diagnostic industry， the competition among enterprises is becoming more and more fierce， and the product registration fee increases year by year and the market prices go from bad to worse， which makes companies have to use more excellent operation ways to improve their competitiveness. This paper expounds Company A， which is based on the principle of Xinxiang， and constantly perfect all kinds of systems and give practice to the four latitudes of cultural promotion， continuous improvement， strategic association and result orientation， so that all kinds of indicators are growing steadily， and thus go towards the industry excellence in the benchmark.　　【关键词】体外诊断； 新乡原则； 卓越运营　　【Keywords】 in vitro diagnosis Xinxiang principle； excellence operation　　【中图分类号】F271 【文献标志码】A 【文章编号】1673--0047-03　　1 基于新乡原则的卓越运营方式内涵　　基于新乡原则的卓越运营方式是指紧密围绕“尊重每个人”、“谦虚地进行领导”、“追求完美”、“专注于流程”、“信奉科学思维”、“价值流动和拉动”、“确保源头质量”、“系统性思考”、“确立恒定目标”、“为客户创造价值”十大新乡原则建设企业管理体系，以推动企业卓越运营为根本线，落实 “谦虚领导”和“尊重员工”两大文化推动要点，自上而下进行相关培训和发展，结合“全公司参与”的管理创新理念，运用公司战略图、部门关键指标卡和车间指标管理板等系统工具，使公司战略与部门指标、部门指标与个人绩效相互关联。同时应用组织系统模型、全员生产维护、价值流图、快速换模等精益管理系统，进一步规范业务流程中的问题解决方法，且有效促进全员创新，形成系统性、可持续的创新态势，有力推进公司整体管理水平与卓越运营绩效地不断提升。　　2 基于新乡原则的卓越运营方式构建与实施途径　　理想的结果需要理想的行为，而系统驱动着行为[1]，因此构建科学、合理的系统是一个企业迈向卓越运营的重要前提条件，而对于各系统的完善更是需要时间的沉淀和员工日常行为的反复验证。经过多年的探索与积累，A公司对培训系统、沟通反馈系统、绩效认可系统、问题解决系统等都进行充分地完善。　　①培训系统是“文化推广”纬度中“尊重每个人”原则的有利保障。A公司除了新入职员工一、二、三级普通的培训机制以外，专门建立了质量、技术、安全与健康、管理、精益五大学院，分别由不同学院院长制定相应的培训计划，并进行定期的内部培训或外部培训，使培训真正做到培训内容全而有深度，培训人员广而有针对性。特别是精益学院，通过对领导、管理者与员工三层人员进行分批培训，同时设置了精益人才进阶发展等级，从最初的精益支持者，即针对全体员工，了解和支持精益活动，能够运用精益工具进行基本的改进活动；逐渐发展为精益实践家，即针对精益改善实践者，能够指导和带领中等复杂项目，并能够提供精益培训；到最后的精益专家，即针对精益变革推动者，能够指导和带领复杂的精益变革项目，并能够提供高阶的精益培训。一批批精益人才的成长，为企业实现愿景夯实了基础。　　②沟通反馈系统在体现企业 “文化推广”纬度中“尊重每个人”和“谦虚地进行领导”原则的同时，也充分体现了“战略关联