如何进行工作分析.pdf

☻为什么要做工作分析 ☻什么是工作分析 ☻工作分析的过程与方法 ☻ 《职位说明书》的撰写（示 例） 培训的主要内容 思考 ☻为什么有人工作量很大，做也做不完？ ☻为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？ ☻为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人 担？ ☻为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 思考 ☻为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ ☻为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ ☻为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资 太低、福利太少？ 思考 ☻为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？ ☻为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？ ☻为什么有的员工不知道自己该做些什么？ ☻为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？ 因为： ☻我们并不了解每个人的工作量是多少？ ☻我们并不了解到底需要多少工作人员？ ☻我们并不了解如何有效地考核员工的工作？ ☻我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ ☻我们并不了解员工的职业生涯？ ☻我们并不了解员工到底需要什么？ 工作分析就是与此相关的一道程序，通过对工作内容与工作责 任的资料汇集、研究和分析，可以确定该项工作的任务、性 任务、性 质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。 质和相对价值，以及哪些类型的人适合从事这一工作。 工作分析的过程主要调研完成工作的要求、周期和范围，并着 完成工作的要求、周期和范围 眼于工作本身的特点，而不是工作者的状况。主要分析： A 工作人员做何事（WHAT） B 如何做（HOW） A 工作人员做何事（WHAT） B 如何做（HOW） 工作分析的直接结果是职位说明书。 职位说明书 一个组织的建立最终会导致一批工作的出现，而这些工作需要 由特定的人员来承担。 任务：指一项具体的工作。例：指 派打印一份文件。 岗位：指某人须完成的一组任务。 有多少岗位就有多少人员。 职位：是由许多相同的岗位所组 成， 这些岗位的性质，类别完全 相同，完成工作所需条件也 一样。 该职位的基本资料： ☻包括职位名称、职等职级、直接上级职位、直接下级职位。 该职位的本职工作： ☻用一句话说明该职位工作的最终目的，20字以内。 该职位的直接工作责任： ☻按照主次列出该职位各项直接责任，频率，重要程度， 所占总业务量的比率。 ☻直接责任是指不管级别多高，都要自己亲自完成的工作 ☻最基层的工作人员也应该列出10条左右 该职位的决策责任： ☻说明该职位需要做哪些决定，几决定将产生的影响。 该职位的任职资格： ☻包括学历、经历、专业程度、能力、体力、证照等等。 该职位的工作环境： ☻工作地点、光线、卫生、危险性等等。 其他内容： ☻和工作分析相关的其他内容，可根据实际情况填写。 工作分析是什么？ 总而言之： 一个了解任职者应该做什么工作、和为什么需要做 的过程 一个收集让别人对该职位做出 判断的信息的过程 确定/修正组织机构及定编定岗：对工作岗位的设置 进行重新检讨，确定员工编制之合理度。 协助招聘与选拔：在招聘人员时可了解职位所需人员 之资格。 绩效考核：通过工作分析的大量信息的收集、分析， 使绩效考核的结果更具客观性和针对性。 录用：帮助新员工进入职业角色。 提供薪酬评价标准：可按工作职责繁简核定其薪资高 低。 提供有关培训与管理发展的资料：可按其工作要求 培训所需知能 让员工了解工作性质，明确职责和权利 组织机构设计 人力资源规划