如何做好客户需求分析.pdf

做好客户需求分析 11 每个人都梦寐以求幸 福的生活…… 那么幸福是什么呢？ 我们心中的幸福： 老有所养 病有所医 幼有所护 住有所居 ……… 3 意外伤害数据 2010年全国有150万人死于意外， 其中交通死亡人数67759人,重伤每分 钟一人,轻伤每10分钟32人意外伤害死 亡平均每6分4秒1人,因意外导致伤残 更是不计其数。 —— （公安部公布数据） 新华网 记者从铁道部获悉，２３日２０时５０分，杭深线永 嘉至温州南间，北京南至福州Ｄ３０１次列车与杭州至福州南Ｄ３１ １５次列车发生追尾事故。Ｄ３０１次列车第１至４位脱轨，Ｄ３１ １５次列车第１５、１６位脱轨。 截至26日官方报道，此次事故已死亡40人，200多人受伤。 发生在我们身边的意外  据盘锦市有关部门介绍，8月17 日15时36分，京沈高速公路北 京方向542公里处发生一起车辆追尾事故。一辆由沈阳驶往朝 阳的大客车，与同向行驶的大货车追尾，造成大客车内的47 人5人死亡（包括驾驶员和乘务员），13人受伤。13名伤员在 被送到盘锦当地医院进行救治过程中，有4人因伤势过重抢救 无效死亡。 重疾理念重疾有多可怕？ 重疾理念重疾有多可怕？ •我国每65个人当中就有1名癌症患者 65个人 1名癌症患者 •我国每24小时就会有3835人死于癌症 24小时 3835人死于癌症 •我国每6.64秒就会有1人死于心脑血管等慢性疾病 6.64秒 1人死于心脑血管等慢性疾病 •我国每3个小时就会有1人死于高血压疾病 3个小时 1人死于高血压疾病 •我国每年就有20万名妇女身患乳癌 20万名 身患乳癌 •我国每年会有4万名妇女死于乳癌 4万名 死于乳癌 每年，我国因疾病死亡的人数总量相当 每年，我国因疾病死亡的人数总量相当 于自行灭绝一座中等城市的居民人口。 于自行灭绝一座中等城市的居民人口。 资料来源：《中国统计年鉴》 城市居民主要疾病死亡率平均治疗费用 城市居民主要疾病死亡率平均治疗费用 疾病名称 构成（％ 平均治疗费用 ） 恶性肿瘤 22.74 18.4万 脑血管病 20.22 16.5万 心脏病 17.89 17-25万 呼吸系统疾病 12.57 12万 损伤和中毒外部原因 8.25 18万 消化系统疾病 3.30 15万 泌尿生殖系统疾病 2.18