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非人力资源的人力资源管理 第五讲 留人：全面激励 留住精英 第四讲 育人：系统训练 成就下属 第三讲 用人：绩效管控 创造佳绩 第二讲 招人：慧眼识才 招贤纳士 第一讲 定位：明晰角色 认知身份 第五讲 留人：全面激励 留住精英 第四讲 育人：系统训练 成就下属 第三讲 用人：绩效管控 创造佳绩 第二讲 招人：慧眼识才 招贤纳士 第一讲 定位：明晰角色 认知身份 管理是在科学理念的指导下，通过行使计划、组织、领导、 控制等职能，运用各种资源，从而有效地实现组织目标的过程。 组织 领导 控制 周详计划 高效组织 有力指挥 充分协调 精确控制 管理的 五大职能 管人 管事 管理 ＋ 管理者（managers） 不仅要完成自己的工作，而且要对一个群体或部门、组织 的整体绩效负责，以及要对群体行为负责的人。 Management 管理者 操作者  员工因公司而加入  却因中层主管而离开 如何对待不合作的下属？ 管理者的困惑 各级主管和直线经理 都应该是你所领导下属的 第一人力资源经理！ 既然，人是第一资源。 你怎么 理解这句话？ “当官的嘴，当兵的腿” 合格称职的管理人员应该具备 职责要求 necessity 知行合一 身体力行 角色特点 管理者 管理者 的角色混搭 规划者 仆人 教练 优秀管理者的钻石模型 中层管理者 的五种角色 规划者 教练 正能量 传播者 规则 维护者 团队 领导者 协调 A控制 计划 组织 指挥 战略方案得以执行的基层领袖 计划措施确实落地的终端操手 任务目标有效实现的最终保障 管理者 管理者 管理者 3 2 1 高层管理者 中层管理者 基层管理者 企业管理人才梯队系统化训练 领导力 执行力 管理意识 定义 人力资源管理是指企业根据自身发展战略的要求，通过实施一系列的管理过程，保障企业发展的人力配置，并充分挖掘人力资源的潜能，即实现了“事得其人，人尽其才”的人力资源管理目标，从而确保企业战略目标的实现。 人力资源管理 Human Resource Management, HRM 那么，请您思考四个问题？ 您能留人吗？ 第五讲 留人：全面激励 留住精英 第四讲 育人：系统训练 成就下属 第三讲 用人：绩效管控 创造佳绩 第二讲 招人：慧眼识才 招贤纳士 第一讲 定位：明晰角色 认知身份 什么才是我们 真正需要的人才 胜任特征模型 以岗招人 （工作说明书） 工作岗位描述 任职资格条件 人 力 规 划 招聘 需求大于供给 人力需求预测 人力需求分析 分流 需求小于供给 人力供给预测 人力供给分析 企业战略 胜任特征 甄选 甄别 选择 无领导小组讨论 公文筐测试 沙盘模拟测试 职业心理测评技术 评价中心技术 谁用人 谁定人 人得其岗 岗得其人 全面 系统 立体 多层次 精深 复杂 专业化的开始 抄袭 效法 感性 随意 综合 评价中心 结构化面试 照搬模仿 面缘 第五讲 留人：全面激励 留住精英 第四讲 育人：系统训练 成就下属 第三讲 用人：绩效管控 创造佳绩 第二讲 招人：慧眼识才 招贤纳士 第一讲 定位：明晰角色 认知身份 【课程现场，互动讨论】 什么是绩效？ 绩效不是扣钱的工具和借口 绩效 绩效不是恶化人际关系的手段 绩效不是 惩罚和训诫 绩效不是 批斗会 考评者与被考评者之间的关系 不是猫与鼠的关系；而应该是伙伴、战友、同盟的关系。 迷信工具 指标失败 拔苗助长 沟通反馈 角色定位 有考无管 误区 绩效管理急于出业绩见成果 考评指标设计不科学不合理 绩效考评缺乏反馈 绩效管理没有沟通 以绩效考评代替绩效管理 绩效管理盲目信奉技术至上主义 绩效管理人员与直线主管 角色的缺位、错位与越位 绩效 特征 过程 成果 绩效计划 绩效实施 绩效考核 绩效改进 考核的方法与手段 System 素质特征导向的考核方法 行为过程导向的考核方法 综合全面导向的考核方法 业绩成果导向的考核方法 第五讲 留人：全面激励 留住精英 第四讲 育人：系统训练 成就下属 第三讲 用人：绩效管控 创造佳绩 第二讲 招人：慧眼识才 招贤纳士 第一讲 定位：明晰角色 认知身份 个人的需要 人本的实现 社会的进步 知识的迭代 科技的发展 工作的变革 企业的需求 企业培训的原因 国际标准化组织（ISO）于1999年12月颁布了《ISO10015：质量管理――培训指南》，该标准是在质量管理体系中专门针对人力资源培训的必威体育精装版指南性标准。国家质量技术监督局于2001年3月20日正式发布了GB/T19025-2001idtISO10015：1999《质量管理培训指南》国家