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可编辑版 Word完美格式 31.管理的具体职能 （1）决策；（1分）（2）计划；（1分）（3）组织；（1分）（4）领导；（1分）（5）控制；（6）创新。（（5）（6）共1分） 32.泰勒“科学管理理论”的主要内容是什么 （1）工作定额；（2）标准化；（3）差别工资制；（4）科学选择与培训工人；（5）管理和执行相分离。（每点得1分） 33.组织设计的原则是什么？ （1）管理层次与管理幅度原则；（1分） （2）统一指挥原则；（1分） （3）责权一致原则； （1分） （4）分工协作原则； （5）执行与监督相分离原则； (1分) （6）精简与效率原则； （7）集权与分权相结合原则； （1分） （8）弹性原则。 34.正式沟通与非正式沟通的优缺点各是什么？ 正式沟通是按照正式的组织系统与层次来进行的沟通。（1分）优点（1分）：代表组织；比较慎重。缺点（1分）：要经过各个管理层次，影响了沟通速度，还有可能造成信息失真。 非正式沟通是是指正式途径以外的、不受指责层级结构限制的共同方式。 优点（1分）：（1）形式多样，速度快；（2）能够使决策者更全面、准确地认识问题，提高基础的合理性；能够满足人们的心理需要，提高工作积极性，提高组织绩效。 缺点（1分）：（1）造成信息失真和歪曲；（2）沟通效果难以控制。 35.简述赫兹伯格的双因素理论的主要内容 主要有两个观点： （1）保健因素与激励因素。导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，人们感到不满意的因素往往与外界环境相关联的，例如公司政策、工作条件、人际关系、工资、福利待遇等，这些因素改善了只能消除不满意，也不一定有激励作用，赫兹伯格把这一类因素称之为保健因素。（2分）而使人们感到满意的因素往往是与工作本身相关联的，如工作成就感、工作成就的认可、工作内容和性质等，这些因素能够提高满意度，有激励作用，赫兹伯格称为激励因素。（2分） （2）满意与不满意。“满意”的对立面是“没有满意”，而不是“不满意”；“不满意”的对立面是“没有不满意”，而不是“满意”。（1分） 31.泰勒“科学管理理论”的主要内容是什么 （1）工作定额；（2）标准化；（3）差别工资制；（4）科学选择与培训工人；（5）管理和执行相分离。（每点得1分） 32.计划具有哪些特点？ （1）目标性；（2）普遍性；（3）实践性；（4）灵活性；（5）效率性。（每点得一分） 33.管理人员选聘的途径有哪些？ （1）内部选拔；（答题需扩展3分）（2）外部招聘。（答题需扩展2分） 34．激励工作的原则是什么？ （1）与组织目标相结合的原则； （2）按需激励的原则； （3）个人激励与集体激励相结合的原则； （4）公平公正的原则 （5）降低激励成本的原则。（每点得1分） 35.简述沟通的含义 （1）沟通首先是信息的传递；（2分） （2）沟通需要理解信息；（1分） （3）沟通是双方的行为；（1分） （4）管理信息系统改变着沟通的方式（1分） 31．简述管理的作用 （1）管理具有广泛性；（2分） （2）管理具有有效性；（2分） （3）管理是生产力要素。（1分） 32．影响组织设计的因素有哪些？ （1）组织环境；（2）组织战略；（3）科技条件；（4）组织规模；（5）组织文化。 （每点1分） 33．简述领导者权利的构成。 （1）法定权；（2）奖赏权；（3）惩罚权；（4）专长权；（5）个人影响权。 （每点1分） 34．预算控制包括哪些方面？ （1）收入预算；（2）支出预算；（3）现金预算；（4）投资预算；（5）资产负债预算。 （每点1分） 35.简述决策的过程 明确问题—确定目标—搜集资料—制定方案—比较方案—选择方案—实施方案—评价方案 31.管理的具体职能 （1）决策；（1分）（2）计划；（1分）（3）组织；（1分）（4）领导；（1分）（5）控制；（6）创新。（（5）（6）共1分） 32.计划具有哪些特点？ （1）目标性；（2）普遍性；（3）实践性；（4）灵活性；（5）效率性。（每点1分） 33.简述决策的过程 明确问题—确定目标—搜集资料—制定方案—比较方案—选择方案—实施方案—评价方案 34.简述领导与管理的联系与区别 联系：领导同管理一样都是一种在组织内部通过协调他人的活动，都是在劳动分工的基础上，组织内部部门化和层级岗位设置的结果。（3分） 区别：（1）权利基础不同；（1分） （2）作用对象不同。（1分） 35.简述赫兹伯格的双因素理论的主要内容 主要有两个观点： （1）保健因素与激励因素。导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，人们感到不满意的因素往往与外界环境相关联的，例如公司政策、工作条件、人际关系、工资、福利待遇等，这些因素改善了只能消除不满意，也不一定有激