市场经营管理课件.pdf

市场经营管理课件市场经营管理课件 市场经营管理五大绩效改进领域 公司战 略 市场环 境 目标管理 计划管理 资源管理 进程管理 绩效管理 根据目标和营 营销过程过程 收入目标收入目标 支撑目标实现支撑目标实现 销计划销计划，，配置配置 信息管理信息管理：：主主 结果评价结果评价 任务量目标 的营销计划 人、财、物等 要为通报和会 资源 议制度 MIS支撑系统 市场经营管理的层级和周期 目标管理 计划管理 资源管理 进程管理 绩效管理 分公 1、集团、省公司工 1、省公司各类通报： 1、省公司下达KPI 司 1、省公司下达目标 作报告（工作会要 1、省公司管理文件 省公司业务发展通 考核 2、市公司全年收入 2、市公司营销成本 报 A 求） 2、市公司KPI管理 （ 计划 分解（财务文件） 2、分公司级别会议： 级） 2、市公司工作报告 经营分析/生产例会 办法 市场 1、工作计划和营销 层级 专业 1、年度全局专业收 1、年度营销计划 成本 1、市场通报：业务 1、市场考核办法和 入预算 2、营销计划管理规 2、营销成本计划 发展通报 项目 B 管理 （ 2、收入管理规程 程 3、营销成本管理规 2、市场线会议 2、营销积分 级级）） 程程 部门 /单 1、部门/单位年度 专业目标预算 部门/单位市场营销 部门/单位通报和会 部门/单位绩效考核 位 部门/单位执行计划 2、服务中心/科室 成本预算 议 管理 C （ 年度专业收入 级） 年度 周期 1、运营管理的5个方面基本上分为年度、季度、月度的周期管理，层层支撑，周期互动 管理 季度 2、进程管理方面还会涉及旬、周、日的通报 月度 市场经营统一文档模版 目标管理 计划管理 资源管理 进程管理 绩效管理 1、《关于下达深圳分 1、集团公司王总工作 公司2007年预算的通 1、《广东电信2007年 分公 知》 报告 1、《广东电信营销成 1、省公司各类通报： 绩效考核指标体系的 司 2、关于下达二○○七 2、省公司陈总工作报