销售人员心理素质训练(ppt).pptVIP

心 理 素 质 训 练 新入职销售人员成功的关键 一、人际观念的转变 二、人际勇气的提高 克服人际交往中的心理障碍 表现一、不愿与人交往 沉浸在自己的世界里，对身边的人和事漠不关心，或是对有些人和事不愿关注。 不喜欢很多人； 家里来客人就躲回房间； 不愿去人多的场合； 甚至和亲人都很少交谈…… 社交厌恶 很多性格内向的人不愿意和人多“罗嗦”，我们称之为——社交厌恶。 这种人往往在主观上就不喜欢与人沟通、交往。 一、厌人症 不想吃饭我们称为厌食症。 对人缺少信任和亲切感我们称为“厌人症” 原因 家庭不和睦，从小缺少关爱； 家长和老师过分严厉，学习学习再学习； 记忆深刻的人为创伤； 由此认定身边的人都对他不好，都是坏人 自闭症、抑郁症 需要外力协助，如看心理医生，家人、亲友的帮助 克服 多想事物美好的一面； 比你不幸的人很多，但他们却对生活充满了希望； 找一个亲近的人多聊聊，跟他说你的感受和憧憬； 增加阅历，慢慢会找回一颗平常心。 二、不自信成为习惯 一直以来都被压制和批评，最后真的认为自己一无是处，因而开始自闭，回避与人接触和竞争，远离关注和热点，并慢慢成为一种习惯。 克服 1、先和喜欢你的人多接触； 2、再同过去的朋友恢复友谊关系，然后按老乡、女同学、男同学、老师的顺序逐步扩大交际面 ； 3、建立自信。 小于的故事 自信的建立 第一步 自知——了解自己 正确地认识自己、评价自己 知己：价值；性格；兴趣；能力；家庭背景。 知彼：社会环境；经济发展；各行各业；就业机会。 请写下你自身的最让你痛苦的不可改变或很难改变的地方！ 第二步 自尊——接受自己 你一定有优点也有缺点，这就是你，连上帝都不是万能的，难道你想超越上帝吗！ 人类的痛苦很大程度上来自于痴心妄想，总是不愿做自己。 接受吧，你和别人不一样正是你存在的价值。 第三步 自强——发展自己 接受自己只是说要承认现实，但绝不是要我们安于现状。为了追求幸福、摆脱痛苦，我们还要发展自己、提高自己。 能改变的就改变 不能改变的就改善 不能改善的就承担 三、放不下架子 还有一些人自命清高、骄傲自大，认为自己层次高、有身份，做什么都端着架子，不屑于和他认为低俗的人打交道，不愿意做他认为有失身份的事。 拜访客户时，客户正搬一大堆东西。。。 刘少奇和掏粪工握手。。。 韦尔奇帮清洁工搬垃圾箱。。。 人和人只有社会分工不同，而无高低贵贱之分。如果你没有这种认识，那只能说明你还很肤浅！ 四、拉不下面子 中国人都很爱面子、都害怕丢面子。 天不怕、地不怕，只有面子放不下！ 父母希望子女成龙成凤； 被人拒绝就无地自容； 开不得玩笑，受不了批评。。。 穷秀才的故事 你没去做很多有意义的事 ——因为你拉不下面子 你经常赞美你身边的人了吗？ 你做了很多没有意义的事 ——因为你想挣面子 “有事您说话！” 你在做很多事时都放不开 ——因为你怕丢面子 你总是觉得别人很在意你。 当很多人在看着你的时候，你甚至连路都不会走了。 原因——受传统观念影响 “人活脸，树活皮” “衣锦还乡” “光宗耀祖” 原因——太在乎别人对你的看法 缺乏自信，为别人而活，不在乎自己怎么样，只在乎自己在别人心目中是什么样。 作为一名销售人员不能有太多的面子 太爱面子会让我们活的很辛苦； 太爱面子会妨碍我们人生进步、事业成功； 太爱面子会使我们的销售工作打不开局面。 爱面子和自尊的区别 你认为自己做得很棒，别人却把你臭得一文不值，你接受不了，这是他伤了你的自尊； 你也认为你做的不好，但是别人批评你，你却接受不了，这是他伤了你的面子，也就是伤了你的虚荣心。 克服 1、放下面子，你不会损失一根寒毛，相反，你会活得更轻松、更坦然。 2、丢面子，把你认为最丢面子的事说出来，其实想想也没什么！ 我们都来丢面子 和熟人有说有笑，一见生人就紧张。 敢于到丛林探险，可一见领导就语无伦次。 不敢跨出一小步 与网友见面 一个电话录音 有人有恐高症 有人有恐血症 有人会晕车、晕船 很多新入职的销售人员“不敢与人打交道