企业管理硕士课程——企业管理研究和咨询讲义.pdf

企业管理硕士课程 企业管理研究和咨询 讲 义 《管理研究与咨询》 成功的 充分条件 主讲人：王建国博士 引 言 市场经济的发展，需求日趋多 样化，企业竞争愈加激烈，买方 市场使每个企业面临着生存问 题，在此环境中 企业如何创造“卖方市 场” ？ 第一讲 管理研究与咨询导论 本讲目的：把握在现代市场环境中管理研 究与咨询的任务和目的，了解管理研究与 咨询的对象及管理研究与咨询者的角色特 征，理解良好从事管理研究与咨询的基本 原则，为全面掌握管理研究与咨询的基本 原理和知识打下基础。  Continue 本讲重点：管理研究与咨询服务原则。 本讲难点：管理研究与咨询原则实际 应用的障碍。 1.1 管理研究与咨询的任务与目的 1.2 管理研究与咨询的对象 1.3 管理研究与咨询服务原则 1.1管理研究与咨询的任务与目的  管理研究与咨询的界定  管理研究与咨询的性质  管理研究与咨询的任务  管理研究与咨询的目的 管理研究与咨询的界定 管理研究与咨询是由具有咨询资格的专 家，应组织的要求，为之提供各种知识和 服务，或深入组织现场，运用各种科学方 法，找出组织存在的主要问题，进行综合 分析，查明问题的根源，提出切实可行的 改善方案，进而指导实施，以改进组织运 行，谋求可持续发展的一门系统科学。 简言之：是从组织外部聘请专家向组织 提供专家技能。 关键要素 行为主体：专家。 基本条件：组织需求。 理论方法：多学科的定性定量分析。 期望目标：改进现状和持续发展。 专家技能：其假设是咨询专家拥有某些特定 技能，同时客户需要这种技能并非常看重 这种技能。 管理研究与咨询的性质 是一门理论与实际密切联系的综合性应 用科学。 是一项以企业内外条件的密切配合为前 提，以经济效益是否提高来衡量其工作成效 的智能专业化社会服务事业。 其实质是认识事实，提供判断和知识， 消除差距。 任何一个提供职业化服务的人都可 以看作一个管理研究与咨询专家。但 是管理研究与咨询专家所涉及的研究 和咨询工作是帮助客户组织制定并实 施相应的发展方案。此方案不仅会涉 及导入全新的东西，而且会涉及到改 善现有的东西。 咨询模式演进 提供信息 运作规划 管理变革 开发学习能力 传统模式→过渡模式→新式模式 管理研究与咨询的任务 ▲诊断管理问题 ▲提高员工素质 ▲树立企业形象 ▲谋求持续发展 Question:管理研究与咨询的新任务。 管理研究与咨询的目的 咨询研究人员向所咨询组织提出解 决问题、避免失误、弥补缺陷、改善 不足、促进滞后的合理行动方案的建 议及实施行动方案的指导建议。 1.2管理研究与咨询的对象 对象 分类 内容 普通 特殊 主体 自我 利害关系者 第三者 客体 集团 个别 时间 长期 短期 性质 一般性 认定性 起源 指令性 自发性 不同类别的企业管理咨询，有不同的应用 场合。 各类企业管理咨询在内容和形式上有内在 联系，在实际应用中应根据所研究问题的性质 重点突出、融会贯通。 随着管理理论的发展和实践的深入，将产 生新型咨询研究类型。 作为咨询研究人员需及时把握管理咨询的 动态和趋势。 Question : 据所给案例分析其咨询类型。 1.3 管理研究与咨询服务原则