6. 角色转换——“九个两回事”职业思维训练法.docVIP

. .. 第六部分 角色转换——“九个两回事”职业思维训练法 我们是否注意到身边的一些现象一英语老师救不了自己孩子的英语,只好送到其他英语老师那里去;钢琴老师教不好自己孩子弹钢琴,只好送到其他钢琴老师那里去;语文老师也救不了自己孩子的语文,只好送到其他语文老师那牢里去......你再数一数,身边这样的事还真不少,孩子由自己教,大多是教不好.这是为什么呢?原因是家长与教师是两个不同的职业角色,一般人瞬间转换不过来, 转换不过来,就在枷出问题,作为老师要对孩子严格一点,但是孩子一哭当父母的心就软了,所以父母与老师这两个角色一般人很难分开,孩子也就很难教好. 职业化上出问题,绝大多数也是角色扮演不好的问题,不是角色没有认识清楚,就是角色没有转换过来,从某种意义上讲,职业化就是正确的扮演好自己的职业角色. 案例：是扣球手，还是二传手？ 有一天,销售部经理来找总经理:我有一个客户经理最近有离职职的想法,原因是对公司的奖金制度不满意,认为提成太少了.总经理回答说: 我们的奖金分配比例在行业内是最高的,如果他还认为不满意,那么就让他走吧.销售部经理说:怎么能让他走呢,他是我们公司业绩冠军,如果他离职对我们的业绩会有影响的.总经理看了销售经理一眼问:你找我想干吗?是让我改制度,还是让我去与那位冠军谈话?销售部经理一听知道总经理生气了,赶紧说:没有什么,我就是反映反映.这句话差点没有把总经理气晕过去:你是谁呀?你是解决问题的,还是反映问题的? 你是“扣球手”还是“二传手”? 部门经理应当是反映问题的人,还是解决问题的人呢呢?是扣球手,还是二传手呢?这是完全不同的两种角色,但是,在实际工作中，并不一定所有的人都能够明白自己的角色. 不同的角色定位,就会有不同的举动,会有不同的结果.如果把自已定位为解决问题的人,定位为扣球手,那么就应当在部门内部自行解决问题.如一定要找领导决策的话,也应当提出解决问题的方法,这也是把自己当成解决问题的人的一种自我认定,而不只是反映反映,这是一种推脱责任的做法. 在企业中,许多管理者的角色始终是找不准的,他们没有把自己定义为执行者、领导者、问题的解决者,而是把自己定义为圈外人、传达人或评论者. 角色认知错误,行动一定错误,纠正这种错误的训练,就是找准角色的训练, 就是职业化的思维训练,是我们的必修课. 中层角色不清,高层也不一定清楚,即使是董事长也会出现不职业化的现象,再讲一个故事. 案例：董事长就有权利给公司钱吗？ 有一家公司董事长在年终分得了自己的那部分红利,但公司今年经营情况不如以前了,而且下一年竞争会更激烈,公司需要资金.所以,董事长说,我的那份红利不要给我了,放在公司用吧,大家很感动.这时财务经理问他财务上怎么处理呢?是新投资?是借款?是捐献?董事长说,哪里有那么多说道,拿去先用着再说吧. 董事长为了公司的生存与发展,放弃自己的眼前利益,这种思想和境界令人敬佩,但是如果不清不白地使用个人的钱,将来是否有可能出现公私不分,引起争议的事情呢?这是有可能的,一些公司最后还不是出现了好事变坏的事情吗?借钱的人一旦觉得受到冤枉了,就会说,想当年如果不是我投钱,公司早就......对方又会反驳. 股东之一的总经理说,董事长带头不拿红利,愿意用在公司的发展上, 我也向董事长学习,把自己的红利也给公司用.但是,我们还是要从职业化的角色处理问题,我们是股东,股东分得的红利是私人的财产,理应拿走,但是私人的财产要给公司使用,不是投资,也不是捐献,我们就应当是借款人,是债权人,公司要给我们打借条,公是公,私是私,明年年底再还,而且要给付银行同期利息. 要么我们是投资者,把红利作为新增投资;要么我们是捐献者,把红利白自给公司使用;要么我们是借款人,把红利借给公司使用,然后拥有债权权.总之,我们一定要搞清自己的角色,不然的话,只是把钱给公司用,这算什么呢? 说得极端一点,假如有一天公司破产清算了,你作为债权人,在支付员工所得、上缴国家税金之后才能作为债权人参与分配,但是如果你还是股东,那么你是最后一个参与分配的,你是两个角色,一码归一码.我们不职业化就是不伦不类,最后说不清楚,引起不必要的麻烦.许多好友最后反目为仇,就是因为当初借钱的时候没有说清楚怎么还. 我们每个人都有自己的角色,父母、儿女、妻子、丈夫、朋友、同学、邻居......这是生活中的角色;领导、下属、同事、客户、合作伙伴......这是工作中的角色.所以,我们先把自己的角色分两大类,就是生活中的我和工作中的我,这是一个基本的职业化角色划分. 为什么商场里的营业员上了班之后还聚在一起谈谁的衣服真漂亮、谁的发型真时髦?因为她们没有从生活中的我转变成工作中的我;为什么有的员工穿着拖鞋和短裤就进了办公室?因为他们没有感到生活场合已经转换成工作场合了;为什么有的员工上班时间到了