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第四章 企业文化 一、企业文化概述 二、企业文化建设 三、企业形象识别 经管院 柯水发 引子  假设你乘车行驶在沙漠中的一条高速公路 上。沙漠十分平坦，草木不生，四周渺无 人烟。这时你来到一个交叉路口，发现三 公里范围内没有一辆车。路口设有红绿 灯，红灯亮着。你觉得司机应该停车吗？ 著名经济学家于光远曾说过: 国家的强盛在于经济，经济繁荣在于 企业，企业兴旺在于经营管理，而经 营管理在于文化。 21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。 清华大学张德教授把企业管理分为三个阶段： 第一阶段是经验管理阶段 （1769-1901年），最 大的特点是人治，靠“一把手”的强势领导来管理企 业； 第二阶段是科学管理阶段 （1901-1980年），最 大的特点是法治，靠制度来管理企业； 第三阶段是文化管理阶段 （1981至今），最大 的特点就是文治，把企业文化作为企业管理的最重 要的方面。 公司进入成长期更需要文化管理 规 模 胆识 见识 知识 创 业 期 成 长期 保守陷阱 后期 初期 中期 冒进陷阱 转型期 时间 企业文化对企业长期经营业绩 企业文化对企业长期经营业绩 有重大作用，这个作用不是促 有重大作用，这个作用不是促 进，而是直接提高。 进，而是直接提高。  美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其 研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经 营业绩的影响力进行研究，结果证明：  凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、 员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。 11年的考察期间的结论如下页图表所示： 指 标 重视企业文化 不重视企业文化的 的公司 公司 总收入平均 682％ 166％ 增长率 员工增长 282％ 36％ 公司股票 901 ％ 74％ 价格 公司净收入 756％ 1％ 一、企业文化概述 （一）企业文化研究的兴起及发展 1、企业文化研究的兴起 企业文化的理论最早出现于美国，而其作为一种主 流的管理思想则最早出现于日本。最早提出企业文化概 念的人是美国的管理学家威廉.大内。 1981年，美国的管理学家、美国加州大学教授威廉.大内 出版了 《Z 理论――美国企业如何迎接日本的挑战》； 1981年，美国斯坦福大学教授帕斯卡尔和美国哈佛大学 教授阿索斯合著出版了 《日本企业管理艺术》； l982年，美国哈佛大学教授特雷斯·迪尔和美国麦肯锡咨 询公司的艾兰·肯尼迪出版了 《企业文化》； l982年，美国著名管理专家、美国麦肯锡咨询公司的托 马斯·彼得斯与小罗伯特·沃特曼合著 《追求