企业管理第七章企业文化.pdf

第七章 企业文化 一、教学目的要求： 1、理解企业文化概念及其内涵 2、认识企业文化的特征和功能 3、熟悉企业文化活动的形式 4 、掌握企业文化建设的原则、方法和步骤 二、教学重点： 企业文化的内容、特征和功能 三、教学难点： 中西企业文化的比较 第一节 企业文化的起源 企业文化的实践源于日本，理论源于美国，是美国 在20世纪80年代初研究日本企业管理过程中形成的理 论。企业文化的起源企业文化理论是八十年代兴起的 企业管理理论,源于美国学者和企业界对日本经济崛起 的研究。 一、日本经济成功的启示 第二次世界大战结束后, 日本在一片战争的废墟上 重建了经济,并经受了石油输出国组织的石油冲击、外 国的贸易限制、国内经济衰退的考验,经济迅速发展, 到1980年跃居世界第三位,国民生产总值增长率比美 国快一倍。 二次世界大战后，日本作为战败国，陷入了可怕 的经济危机中，为了使自己从崩溃和萧条中挣脱出 来，日本走上了一条与欧美国家完全不同的管理模 式。 这种管理模式的特点可以概括为一个“和”字和“三 个支柱” 。 “和”指日本企业重视和谐一致，团结协作。 “三个支柱”作为“和”字思想的具体化，是日本企业 所普遍推行的“终身雇佣制”、“年功序列制”和“参与 制” 。 日本找到了适合本国的管理模式，使处于崩溃边 缘的经济从废墟上奇迹般地复苏起来。 日本经济的腾飞与成功，有赖于它的企业文化性 质。 东西方文化原本就存在着很大的区别： 西方文化推崇理性、讲求科学、重视效率、关注 管理中物的因素的作用； 东方文化则推崇信念和情感的力量，着眼于人的管 理。这种文化在企业中形成以人为主的价值观和行 为，把企业的每一个成员都作为有思想、有感情的人 来对待，尊重每个人，着眼于上下级之间、同事之间 感情上的相互沟通，使每个成员对企业都有一种强烈 的归属感，对集体都有一种强烈的责任感。这种观念 在日本企业制度中得到了最充分的体现。 二、美国、日本管理模式的比较 （一）美国的管理模式 1、管理模式产生与发展的文化背景 ① 移民国家，美国“淘金”史。 ② “狩猎文化” 。竞争意识，独立意识，个人主义。 2、美国管理模式的基本特征 ①强调个人价值，承认效率和收入的差距 ②人与人之间“互不干涉” ③严格的监督控制管理制度 ④决策迅速，责任明确的决策制度 ⑤管理手段和方法现代化 3、美国管理模式的必威体育精装版变化 ①长远利益和社会效益 ②重视管理中的“人情味” 以真诚、守信、 员工参与管理、合作 ③“软”、“硬”结合的管理模式 （二）日本的管理模式 1、日本管理模式产生与发展的文化背景 ①“耕种型文化” 即要于守乡故土（重视），互相合 作，强调集体力量，富于人情味 ②“和” 的文化：集体主义、家族主义、团队精神大和 民族 ③儒家文化：等级观念、忠者观念、宗法观察 “仁、义、礼、智、信、中、人和” 2、日本管理模式的基本特征 ①强调集体主义，倡导团队精神 ②注重建立和谐的人际关系 ③立足“ 以人为本”，注重人力资源开发和投资 ④建立企业内工会（企业内劳动组合） ⑤实行终身雇佣制和年功序列制 ⑥实行自上而下与自下而上相结合的集体决策 3、日本管理模式的必威体育精装版变化 ①终身雇佣制度开始发生动摇 ②年功序列制也在发生变化 ③强调异质化、个性化、效率化经营 三、企业文化理论形成 日本的经济奇迹引起整个西方世界的震惊，二十世纪七、 八十年代，西方管理学者实地调查了日本的公司和企业后，不 得不承认，日本之所以取得如此成功的一个重要原因，在于它 们实现了一种与西方完全不同的管理技能，善于标新立异的美 国人将日本的这种管理模式取了一个响亮而富有时代感的名 词，即为“企业文化” ，于是“企业文化”这个名词开始传遍世 界 。 从1981-1982年，美国管理学界连续推出了四部主要专 著：《Z理论美国企业界如何迎接日本的挑战》、《战略家 的头脑 日本