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企 业 文 化
• 如果你想让列车时速再快10公里,只需
要加一加马力;若想使车增加快1倍,你
就必须要更换铁轨了。资产重组可以一
时提高公司的生产力,但若没有文化上
的改变,就无法维持高生产力的发展。
——韦尔奇
企业文化理论的渊源
• 企业文化概念源自于美国。本世纪八十年代初,日本经济持
续多年的高速增长引起了全世界的瞩目,而支撑经济增长的
关键是企业的竞争力。因此,在日本经济高速增长时期,日
本企业的国际况争力迅速提高,到八十年代初,日本企业大
量进入美国市场,抢走了美国企业在本土的市场份额。为了
迎接日本企业的挑战,美国企业界开始研究日本企业的管理
方式。企业文化理论就是这种研究的一项重大成果。
• 最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉.大内。
他于1981年出版了自己对日本企业的研究成果,书名为《z
理论-美国企业如何迎接日本的挑战》。在这本书里,他提
出:日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化。这一
观点引起了管理学界的广泛重视,吸引了更多的人从事企业
文化的研究。
随意性管理 制度化管理 柔性企业
主要手段 命令 制度 文化
优点 较好的灵活性 较好的规范性 规范性与灵活性兼顾
缺点 企业依赖于个人 企业缺乏对市场的适应性 \
适用条件 小企业 稳定市场中的大企业 \
什么是企业
• 我们怎样从源头上思考企业文化?彼德·德鲁克认为,企业要思
考三个问题:第一个问题是我们的企业是什么?第二个问题是
我们的企业将是什么?第三个问题是我们的企业应该是什么?
这也是我们思考企业文化的三个原点。
基础:企业是赢利的经济组织
未来:企业是公益性社区组织
战略:企业是学习型组织
构成:四类人群的集合体(顾客要素、股东、员工、经营者)
究竟什么是文化
• 蝎子注定要蛰人——抓住本质
• 文化是价值观为中心的“干群”共同的追求,而“干”
又起主导作用。因此,企业的文化在一定意义上是
领导文化,尤其是创业阶段或非常时期。
• 文化总是属于一个特定人群,文化还要形成一种信
仰;文化的核心是持续存在的价值观。
• 文化的构成:知识、价值观、艺术、道德和法律。
• 文化就是特定人群共有的、持续存在的价值观。这
是文化的核心。
一、为什么要进行企业文化建设与管理?
一、为什么要进行企业文化建设与管理?
1. 问题的提出:中国企业成长和发展的十个为什么?
1 )为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。
2 )为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍
3 )为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟
疑而不愿跟进,导致变革成效不佳。
4 )为什么企业文化理念与行为严重背离(文化虚脱),为什么
中国企业的制度成本高(心理契约的天然缺陷)。
5 )为什么企业分权分利就分心。
中国企业成长和发展的十个为什么(续)
6)为什么企业待遇很好,但仍然留不住优秀人才。
7)为什么说企业能做多大,取决于企业家的抱负与追求
(企业家的文化角色是什么?)。
8)为什么对中国企业而言,计划经济体制时代所形成的
文化对企业的影响最大,所造成的障碍也最大。
9)为什么对于成功的企业而言,最大的敌人是自己?企
业如何进行文化继承与创新。
10)为什么优秀公司重视企业文化。
为什么优秀公司重视企业文化?
为什么优秀公司重视企业文化?
• 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专
家通过对全球优秀企业的研究,得出的结论认为:
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