亨得利企业文化培训.pdf

文化铸造百年老店 企业文化与百年老店的理解 • 开场引言，互动问答分析学习培训的目的。 • 企业的四种赢利模式 一流企业卖文化 二流企业卖技术 三流企业卖服务 四流企业卖产品 什么是企业文化？ 什么是百年老店？ 百年老店指商家成立时间悠久，诚信经营 ，产品服务独有特色的商业企业，虽然历 经百年沧桑，但企业的名号及所提供的产 品或服务仍受到百姓的信赖和欢迎。 中国知名百年老店 北京六必居酱园 北京全聚德烤鸭 烟台张裕葡萄酿酒 北京兴鑫工艺品厂 五粮液集团有限公司 贵州茅台酒股份有限公司 香港李锦记集团有限公司 京城清宫素菜老字号--全素斋 亨得利钟表商店 上海老凤祥银楼 杭州民生药业集团有限公司 杭州楼外楼 王致和集团 北京同仁堂 上海吴良材眼镜公司 为什么要做百年老店？ 做百强企业不如做百年老店 活着才是最重要 • 每一家百年老店的背后都有一整套完 整的企业文化。 做百年老店就一定要做百年文化，文化的 认知度远高与产品的认知度。 安利、玫琳凯，或者保险公司的员工一出 现，你就能感觉到他是这个公司的人。为 什么？因为他们身上随时展现着这个公司 的企业文化。 企业员工手册是企业文化的 集中体现，是企业文化的现 实承载。 • 联想企业集团员工手册 • 联想核心企业文化 官之初，性本服从 不重过程重结果，不重苦劳重功劳 富士康核心企业文化： 要想放松先病休， 要想加薪先跳楼 • 亨得利企业文化 • 企业精神： 生意与信誉同领， 商品与人品共纯。 服务宗旨： 宁可自己麻烦千万遍， 不让顾客感到不方便。 宁可自己吃点亏， 不让顾客受损失。 员工敬业精神： 热爱企业、严正纪律、 勤奋工作、善待顾客、 乐于助人！ 企业格言： 没有红灯的禁行，哪有绿灯的通行； 没有制度的约束，哪有营销的畅通。 企业格言： 先管好管人的人，是管好企业的根本。 不管是做人还是做企业，要坚守的一 种东西就是——诚信与责任。 企业格言： 有竞争，就会有淘汰， 没有淘汰就不会有进步。 一个企业最大的危机就是失去 创新的动力和激情。 企业格言： 对于一个没有危机感的企业来说，危机就 是灾难，对于一个有危机感的企业来说， 危机恰恰能促进企业更快的创新与成长。 名牌企业一定能给顾客提供比一般企业更 多的价值或利益，而知名品牌就是价值和 利益。 如果企业把握了这一点，它将使你永远立 于市场竞争的不败之地。 亨得利员工手册部分条款解读 。。。。。。 落实员工手册需要具备优秀的职业素养。 • 职业素养必备的五个尊重 尊重你的公司：因为你的公司给你提供了赢利的平台 搭台唱戏，不要往自己喝水的井里吐口水 尊重你的产品：因为你的产品给你提供了赢利的介质 尊重你的客户：因为你的客户给你提供了赢利的来源 举例：服务员的回答 尊重你的同事：因为你的同事给你提供了赢利的帮助 尊重你自己：因为以上这一切都要靠你自己才能做到 小结问题：员工与公司的关系 • 优质员工的八条职业观念： 一、不重过程重结果，不重苦劳重功劳。 对应：没有功劳有苦劳，没有苦劳有疲劳。 二、只有你关心别人，别人才会关心你 对应舍得关系 三、被困难所阻碍，不是因为困难太强大，而 是因为目标太渺小 图示解析 四、暗示比明示更重要 • 五、错过台上一分钟，白练台下十年功 对应：台上一分钟，台下十年功 • 六、要坐金板凳，先坐冷板凳 乔丹 • 七、用正确的态度审视他人与自己人字分析 • 八、以老板的心态做事，某天你会成为一个 成功的老板 人生公司 传承商业智慧 网联商界盛景