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企业文化基本知识 南方事业部 人力资源部：徐淑英 2004年4月15日 要 点 一、文化和企业文化 二、为什么要建设企业文化 ？ 三、企业文化在企业管理中的重要性 四、如何进行企业文化的创造和推广 ，企业文化 建设过程中应注意的问题 ？ 一、文化和企业文化 （一）文化的说法 1 、“文化”是在这里做事 2、“文化”是空气中的温度和湿度 3、你是有“文化” 的人 4、“文化”是人的行为方式 ………………. （二）文化的分类  文化具有四种层次 ；即 民族文化 组织文化 群体文化 个人文化 这四种层次文化有相对独立性和相 互依存性 （三）文化的定义 文化：是生活在一定地区的人们对于自然、社会 和人类本身的认识和评价。文化的核心是 认识、是观念，也就是价值观。 ●文化的来源：是社会存在，有什么样的社会存在 ，就有什么样的文化观念。 （古文化和现代文化，东方文化和西方文化） （四）企业文化 企业文化： 著 名 学 者 施 沃 茨 （ H.Schwartz） 和 戴 维 斯 （S.M..Davis ）认为： 企业文化是一个公司全体成员所共有的信念和期望的模 式 （五）企业文化理念的设计 1、企业文化体系的诊断 2、企业文化体系的建构 3、企业文化理念的植入与强化 1、企业文化体系的诊断 1、 企业有自己的理念或价值观念吗？ 2、员工接受吗？ 3、接受到什么程度？ 4、企业的价值观有代表性的人物吗？ 5、这些人物在企业威信真的很高吗？ 6、这些价值观念在企业有相应的故 事吗？ 7、这些故事在企业流传很广吗？ 8、企业内聚力强吗？ 9、员工士气高吗？ 10、员工对企业有忠诚心吗？ 2、企业文化体系的建构 1、愿景的描绘与共建 2、核心价值观与价值体系的提炼与培养 3、典型事件与典型人物的树立与推广 4、仪式与习俗 5、文化精神的物化体现 3、企业文化理念的植入与强化 1、理念的灌输 2、故事的传播 3、人物的树立 4、制度的内化 5、…… 二、为什么要建设企业文化 企业管理转变过程 ： 经验管理 制度管理 文化管理 企业管理的发展过程 ： 认识人性 解放人性 弘扬人性 现代企业管理转变过程 ： 以物为中心 以人为中心 以资为本 以人为本 完全的刚性制度管理 尊重人性与个性的柔性管理  企业文化建设的目的 形成统一的企业价值观 降低企业内部交易成本 提高管理效率 提高企业战斗力 管理需求 1、管理的本质：将组织的目标和个人需 要相结合。 2、管理的手段：奖和罚。或曰，制度管 理与文化管理相结合。 3、制度管理和文化管理之关系 4、法治、人治、文化治 公理与定理 企业的经理人越来越关注企业文 化建设，这反映了当前国内企业 管理创新的一个新的趋势 例如，海尔、联想、华为、TCL等等 三、企业文化在企业管理中的重要性 1、时代需要合作 2、人类有能力合作 3、人类的合作里程经常被打断 4、工业企业需要合作，如何使合作长久 5、商品经济时代，合作能做强做大 6、网络营销，资源整合，团体作战，经营 组织，合作显得尤为重要 什么是企业的核心竞争力？  不同