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企业文化的概念及意义企业文化的概念及意义 企业文化的概念及意义企业文化的概念及意义 我们要记住的几件事 ！ • 掌握什么是企业文化 • 熟悉企业文化的作用 第一部分 什么是企业文化 先看一个案例：中国士兵守则 1、热爱中国共产党,热爱社会主 义祖国,热爱中国人民解放军,全 心全意为人民服务。 2、执行党的路线,方针,政策,遵 守国家的法律,法规。 3、执行军队的条令,条例和规章 制度,服从命令,听从指挥。 …… 案例：德国士兵军规 •1、德国士兵为争取胜利而战斗时，残 酷与无意义的破坏都与他的身份不称。 •3、战斗员必须穿制服，禁止穿便服或 不带臂章作战。 6、红十字会是神圣不可侵犯的。受伤 的敌人应给予人道的待遇。 •7、平民是神圣不可侵犯的，士兵不准 掠夺和任意破坏。 案例：美国士兵生存指南 1、你不是超人。别和比你勇敢的战友躲在同一个 散兵坑里。 3、不要太显眼，因为那会引来对方火力攻击。 4. 别忘了你手上的武器是由最低价的承包商得 标制造的。 7.所有五秒的手榴弹引线都会在三秒内烧完。 6.如果你的攻击进行得很顺利，那一定是你中了 圈套。 8.尽量显得是一个无关紧要的人，因为敌人可能 弹药不够了。（他会先打最重要的人） 表面是军规，实质反映文化问题 中国——注重政治 德国——注重公理 美国——注重个人 国家民族文化不同国家民族文化不同,价值观就不一样,价值观就不一样!! 国家民族文化不同国家民族文化不同,,价值观就不一样价值观就不一样!! 企业文化案例：麦当劳与中国餐厅 • 环境不同、感觉不同 • 员工行为不同 • 制度不同 都是餐厅，差别咋 就这么大呢？ QSCV ：品质 ( QUality ) 服务 ( Service ) 清洁 ( Cleanness ) 价值 ( Value ) 8 关于 “文化”的定义 • 《美国传统词典》对“文化”做了这样的解释： “人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教、 信仰、群体组织及其他一切人类生产活动、思维活动的本 质特征的总和。它左右着人的价值取向及行为方式。” 什么是 ‘企业文化’ 国内外对于企业文化的定义有180余种之多： 以文明取胜的群体竞争意识 企业内通过物体布局所传达的感觉氛围，企业成员与客 户及其他外界成员的交往方式 员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合 反映 复杂化的企业文化 经营哲学经营哲学、企业精神、企业精神、核心理念、核心理念、经营理念、经营理念、核心价、核心价 经营哲学经营哲学、、企业精神企业精神、、核心理念核心理念、、经营理念经营理念、、核心价核心价 值观值观、主体价值观、主体价值观、伦理宣言、伦理宣言、基本假设、基本假设、管理理念、管理理念、、 值观值观、、主体价值观主体价值观、、伦理宣言伦理宣言、、基本假设基本假设、、管理理念管理理念、、 企业道德企业道德、、MI 、、BI 、、VI ，发展观，发展观、质量观、质量观、人才观、人才观、、 企业道德企业道德、、 、、 、、 ，，发展观发展观、、质量观质量观、、人才观人才观、、 道德观道德观、安全观、安全观、生产观、生产观、环境观、环境观、市场观、市场观、学习观、学习观、、 道德观道德观、、安全观安全观、、生产观生产观、、环境观环境观、、市场观市场