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企业文化的概念及意义企业文化的概念及意义
企业文化的概念及意义企业文化的概念及意义
我们要记住的几件事 !
• 掌握什么是企业文化
• 熟悉企业文化的作用
第一部分
什么是企业文化
先看一个案例:中国士兵守则
1、热爱中国共产党,热爱社会主
义祖国,热爱中国人民解放军,全
心全意为人民服务。
2、执行党的路线,方针,政策,遵
守国家的法律,法规。
3、执行军队的条令,条例和规章
制度,服从命令,听从指挥。
……
案例:德国士兵军规
•1、德国士兵为争取胜利而战斗时,残
酷与无意义的破坏都与他的身份不称。
•3、战斗员必须穿制服,禁止穿便服或
不带臂章作战。
6、红十字会是神圣不可侵犯的。受伤
的敌人应给予人道的待遇。
•7、平民是神圣不可侵犯的,士兵不准
掠夺和任意破坏。
案例:美国士兵生存指南
1、你不是超人。别和比你勇敢的战友躲在同一个
散兵坑里。
3、不要太显眼,因为那会引来对方火力攻击。
4. 别忘了你手上的武器是由最低价的承包商得
标制造的。
7.所有五秒的手榴弹引线都会在三秒内烧完。
6.如果你的攻击进行得很顺利,那一定是你中了
圈套。
8.尽量显得是一个无关紧要的人,因为敌人可能
弹药不够了。(他会先打最重要的人)
表面是军规,实质反映文化问题
中国——注重政治
德国——注重公理
美国——注重个人
国家民族文化不同国家民族文化不同,价值观就不一样,价值观就不一样!!
国家民族文化不同国家民族文化不同,,价值观就不一样价值观就不一样!!
企业文化案例:麦当劳与中国餐厅
• 环境不同、感觉不同
• 员工行为不同
• 制度不同
都是餐厅,差别咋
就这么大呢?
QSCV :品质 ( QUality ) 服务 ( Service )
清洁 ( Cleanness ) 价值 ( Value )
8
关于 “文化”的定义
• 《美国传统词典》对“文化”做了这样的解释:
“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教、
信仰、群体组织及其他一切人类生产活动、思维活动的本
质特征的总和。它左右着人的价值取向及行为方式。”
什么是 ‘企业文化’
国内外对于企业文化的定义有180余种之多:
以文明取胜的群体竞争意识
企业内通过物体布局所传达的感觉氛围,企业成员与客
户及其他外界成员的交往方式
员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合
反映
复杂化的企业文化
经营哲学经营哲学、企业精神、企业精神、核心理念、核心理念、经营理念、经营理念、核心价、核心价
经营哲学经营哲学、、企业精神企业精神、、核心理念核心理念、、经营理念经营理念、、核心价核心价
值观值观、主体价值观、主体价值观、伦理宣言、伦理宣言、基本假设、基本假设、管理理念、管理理念、、
值观值观、、主体价值观主体价值观、、伦理宣言伦理宣言、、基本假设基本假设、、管理理念管理理念、、
企业道德企业道德、、MI 、、BI 、、VI ,发展观,发展观、质量观、质量观、人才观、人才观、、
企业道德企业道德、、 、、 、、 ,,发展观发展观、、质量观质量观、、人才观人才观、、
道德观道德观、安全观、安全观、生产观、生产观、环境观、环境观、市场观、市场观、学习观、学习观、、
道德观道德观、、安全观安全观、、生产观生产观、、环境观环境观、、市场观市场
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